資料の概要
ECのカスタマーサポート業務はお客様と直接やり取りをするため、その際の対応で商品や企業のイメージに大きな影響を与えます。顧客満足度へと直結するため、新規顧客のリピーター化や、リピーターの追加購入など企業の売上にも深く関係します。
そこでこのホワイトペーパーではECのカスタマーサポートに求められる３つのことを解説します。ぜひダウンロードして貴社の課題解決にお役立てください。
資料の目次
- ECのカスタマーサポートとは？
- ECのカスタマーサポートに求められる３つのこと
- ECのカスタマーサポートが抱える問題を解決するには
資料の対象者
- ECのカスタマーサポートご担当者様
- ECのカスタマーサポートにお悩みのある方
- ECサイトのリピート率を向上させたい方
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