D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」の提供をする株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、InstagramのDMチャットボットツール「iステップ」（アイステップ）を提供する株式会社ネルプ（所在地：東京都品川区、代表者：代表取締役 稲葉信、以下：ネルプ）と協業を開始します。ECメーカーのCVR向上やCRM強化を目指して各社のノウハウを活用したEC運営を支援。また、本協業を記念してインスタプロデューサー ヤッピー氏を登壇者に迎えたセミナーを開催します。
- 協業について
iステップはInstagramでユーザーとの双方向のコミュニケーションを実現するDMチャットボットツールです。EC/D2Cメーカーが消費者とコミュニケーションを取るために必要不可欠なInstagram。コメントやDM、そしてライブ配信などで消費者と直接密なコミュニケーションをとれるツールとして活用が進んでいます。しかし、これまでInstagramの活用はDM送信やコメント返信などの自動化が実現できておらず、施策実行の負荷が大きいことが課題にあります。iステップは2021年に公式APIが公開されたことを受けて開発され、現在では500アカウント以上に導入されています。
また、SUPER STUDIOは2030年までに日本のEC化率を20％に向上することを目指して、ECプラットフォーム「ecforce」の提供やD2C支援事業を展開しています。ecforceをはじめとしたSUPER STUDIOの提供するサービスでは、EC/D2Cメーカーの業務効率化や消費者の方々の利便性向上の実現を目指しており、iステップが実現を目指す世界とマッチしたため協業をする運びとなりました。
SUPER STUDIOとネルプ社との協業は、ecforceをご利用いただくEC/D2Cメーカーのマーケティング施策の強化を実現するためにiステップの利用を推進。EC/D2Cメーカーのマーケティング業務の効率化と売上向上の支援、ひいては顧客体験の最大化を目指してまいります。
- iステップ
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