インタビューの概要 顧客との関係性を深め、オンラインでの来店頻度を高める方法として、ECサイトのモバイルアプリ化があげられます。一昔前だとモバイルアプリは作成のコストやダウンロードされるハードルが高いといった課題もありましたが、今では価格を抑えて作成できるようになり、ファンと接点を持つためにモバイルアプリを活用する事業...

パーソナライズされたレコメンドエンジンは、”ブランド事業者”にとってはエンドユーザー様に対するLTV（顧客生涯価値）の向上や新規顧客獲得、またブランドのファンになってもらうきっかけになります。 ”エンドユーザー様”にとっては、自分が気づかなかった商品の発見や気づきを与えてくれて、よりブランドECサイトでの購入体験が良く...

Shopifyは代引きの手数料を合計金額に追加できない！？ こんにちは！ ISSHONIの上崎理会子（うえさきりえこ）です。今日はよくご質問いただく代引きについてお話させていただきたいと思います。 Shopifyは代引きの手数料を合計金額に追加する方法がありません。そのため、代引きを管理画面から設定する際、「代引き手数...

インタビューの概要 au PAY マーケットでは2019年7月からショッピングアプリ内でライブコマースサービスである「ライブTV」を展開しています。よなよなエールなどクラフトビールを中心に販売している株式会社ヤッホーブルーイング（以下、「ヤッホーブルーイング」）は、日本ではライブコマースの成功事例が少ない中、見事にクラ...

インタビューの概要 マーケティング施策にAIを活用している企業が増えましたが、蓋をあけてみるとうまくいっていないケースが多いです。そんな中、Web接客ツールであるFanplayr（ファンプレイヤー）は、統計学とAIをうまく組み合わせることで、サイトの売上・利益を改善しているようです。Fanplayrを提供するJAMU株...

ECサイトではユーザーは目的の商品を購入するために訪問しています。もし目的の商品が見つからない場合、妥協して他の商品を購入するでしょうか？おそらく、そのユーザーは商品を購入しないでしょう。もしそのユーザーが意図した商品が実際は取り扱いがあったにも関わらず、たどり着けずにサイトから離脱されてしまうと、購買機会の損失という...

商売をする以上、ユーザーが何を求めているかという「ニーズ」を知ることは何よりも重要です。ECサイトでは、サイトに訪れるユーザーの「行動解析」によってニーズを把握することができます。今回は、ユーザーの行動解析の種類、解析結果に基づく改善内容、施策の事例やポイントについてご紹介します。 ユーザーのニーズを知る重要性 もしユ...

 イベントの概要 熱狂的ファンをつくる接客チャット「チャネルトーク」を運営する株式会社Channel Corporationが、2021年6月24日、ウェビナー「D2C・ECのファンマーケティング専門家に聞く 効果的なInstagramの活用法とブランディング」を開催しました。 今回のウェビナーでは、AnyMind G...

イベントの概要 17,000名のプロの経験・知見を複数の企業でシェアし、経営課題を解決するプロシェアリングサービスを運営する株式会社サーキュレーションが「三陽商会EC事業責任者が語るOMO」というウェビナーを実施しました。 三陽商会で５年強の歳月をかけてOMOを推進してきた安藤さんに、取り組んできた10の施策と、特に優...

インタビューの概要 創業から97年の歴史を持つ株式会社柳田織物（以下、柳田織物）ですが、時代に合わせて絶えず変化してきました。新型コロナウイルスの影響で、在宅勤務が当たり前になり、ワイシャツを着る機会が減っています。そんな中、ワイシャツ専門店ozieを運営する柳田織物は、どのように対応していったのでしょうか。代表取締役...