AIVy、AI接客コンシェルジュ「PITALIy」にLINE登録機能を追加しWeb訪問者との継続的な接点構築を支援

2026年5月29日 2026年5月29日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

AIVy株式会社(本社:東京都、代表取締役:村上卓斗)は、同社が提供するAI接客コンシェルジュ「PITALIy(ピタリー)」において、AIアバターとの対話からLINE登録へとつなげる新機能「LINE登録機能」の提供を開始したことを発表しました。なお、LINE連携に関する詳細な仕様や提供範囲については別途案内されるとのことです。

この新機能は、Webサイト上でAIアバターがユーザーと会話を行い、ユーザーの興味や検討段階に応じて自然な形でLINE登録を促すことができる仕組みとなっています。Webサイトでの一時的な接客体験を、LINEを活用した継続的な顧客との接点へと発展させることが可能になります。

診断結果の提供、クーポンの配布、予約案内、資料請求、キャンペーン参加、商品提案などと連携させることで、顧客接点の継続化、再訪問の促進、CRM活用の支援を実現していくとしています。

この記事の目次

1 開発・提供の背景
2 LINE登録機能の概要
3 LINE登録機能で実現すること
4 PITALIyならではの特徴
5 想定される利用シーン
6 導入までの流れ
7 今後の展望
8 代表コメント
9 PITALIyとは
10 会社概要

開発・提供の背景

Webサイトに訪れたユーザーが即時に購入や問い合わせへ進まない場合、継続的な接点を持ちづらい課題があります。

Webサイトやランディングページに訪問したユーザーが、その場で即座に購入、問い合わせ、予約、資料請求といったアクションを起こすとは限りません。比較検討中のユーザーや、キャンペーンに関心を持ったユーザー、後日改めて検討したいと考えるユーザーなど、関心はあるものの即座のアクションには至らない層が多数存在しているのが実情です。

Web接客やマーケティング、CRMの現場においては、次のような課題が繰り返し指摘されています。

Webサイトへの流入があっても、一度の訪問で終わってしまう
比較検討中のユーザーとの接点を継続することが難しい
購入や問い合わせに至らなかったユーザーへの再アプローチが困難
LINE登録ボタンを設置しても、登録する理由が伝わりにくい
クーポンや診断結果、キャンペーン参加などとLINE登録導線を自然に連携させることが難しい
ユーザーの関心内容に基づいた継続コミュニケーションへつなげにくい
Web接客で得られた関心情報を、その後のCRM施策に十分活用できていない

せっかくWebサイトで関心を持ってもらっても、継続的な接点を確保できなければ、その流入は一度きりで終わってしまいます。広告費や制作費をかけて獲得したユーザーとの関係を、初回訪問の中だけで完結させてしまうことは、マーケティング全体の効率を低下させる要因になるといえます。

PITALIyのLINE登録機能は、AIアバターとの会話の流れに合わせて自然にLINE登録を案内し、Web上での一時的な接客を、その後も継続する顧客接点へと発展させるための機能として提供されます。

LINE登録機能の概要

診断結果、クーポン、予約、資料請求などの流れに合わせて、AIアバターが自然にLINE登録を案内します。

PITALIyのLINE登録機能は、AIアバターとの会話中にLINE登録への導線を表示し、ユーザーの関心内容や検討状況に応じてLINE登録を促すことができる機能です。

ユーザーは、AIアバターとの自然な対話の中で、診断結果の受け取り、クーポンの取得、予約案内、資料請求、キャンペーン参加、商品提案などの流れに沿ってLINE登録へ進むことができます。

企業側は、Webサイト上での一時的な接客を、LINEを通じた継続的なコミュニケーションへとつなげることで、再訪問の促進、キャンペーンの案内、購入・予約・問い合わせへの再誘導、CRM活用を進めることができます。単純なLINE登録ボタンの設置ではなく、ユーザーの関心や行動に合わせて登録理由を提示できる点が、この機能の中心的な特徴となっています。

LINE登録機能で実現すること

LINE登録機能の導入により、以下のような活用が可能になります。

AIアバターとの会話中にLINE登録導線を表示
ユーザーの関心内容に応じたLINE登録案内
診断結果の受け取りとLINE登録の連携
クーポン配布とLINE登録の連携
予約、資料請求、問い合わせへの導線設計
キャンペーン参加とLINE登録の連携
商品提案やおすすめ結果の送付
Web訪問後の継続的なコミュニケーション
再訪問の促進
購入、予約、問い合わせへの再誘導
顧客接点の継続化
CRM・LINEマーケティングへの活用
Web接客で得た関心情報の活用

これらを通じて、Web接客で発生した関心を初回訪問だけで終わらせず、LINEを通じた継続的な関係構築へとつなげることが可能になります。

PITALIyならではの特徴

一度きりのWeb訪問を、継続的な顧客接点へ変えられる

Webサイト上で関心を持ったユーザーを、その場限りで終わらせず、LINEを通じた継続的なコミュニケーションへとつなげることができます。広告流入やSEO流入で獲得したユーザーとの関係を、初回訪問後にも継続できる接点へ変換します。

AIアバターとの会話の流れで自然にLINE登録を案内できる

単に登録ボタンを表示するのではなく、ユーザーの質問や関心に合わせて、登録する理由を会話の中で提示することができます。「診断結果を受け取るため」「クーポンを利用するため」「予約情報を保存するため」など、ユーザー側のメリットと結び付いた形で登録を促すことができます。

診断結果・クーポン・予約・資料請求などと連携できる

診断結果の送付、クーポン配布、予約案内、資料請求、キャンペーン参加など、ユーザーにとって登録するメリットが明確な導線を設計できます。LINE登録自体を目的とするのではなく、ユーザーが受け取りたい価値の延長線上に登録を位置づける設計が可能です。

比較検討中のユーザーとの接点を維持できる

すぐに購入や問い合わせに至らないユーザーとも、LINEを通じて後日情報提供やキャンペーン案内を行いやすくなります。検討期間が長い商材や、季節要因のある商材において、比較検討中のユーザーを取りこぼさない接点設計が可能になります。

Web接客からCRM活用まで一気通貫で支援できる

AIアバターによる初回接客だけでなく、その後の再訪問促進、購入・予約・問い合わせへの再誘導、顧客理解にも活用できます。Web接客とCRMが分断されがちな現場において、両者を同じ顧客接点の中で接続することができます。

想定される利用シーン

EC、店舗予約、美容・健康、イベント、採用、キャンペーンLPなど、継続接点が重要な場面で活用できます。

LINE登録機能は、業種や目的に応じて多様な活用が想定されています。

ECサイト:購入を迷っているユーザーに対して、商品提案やクーポン取得を起点としたLINE登録を案内し、再訪問と購入につなげる継続接点を構築します。
店舗予約:予約検討中のユーザーに対して、予約確認や空き状況案内を起点としたLINE登録を案内し、予約完了率の向上と再来店促進につなげることができます。
美容・健康サービス:パーソナル診断やカウンセリング結果の送付を起点としたLINE登録を案内し、検討期間が長い商材におけるフォローアップ接点として活用できます。
イベント集客:イベント情報、開催前リマインド、当日案内などを送付する導線としてLINE登録を案内し、申込率と参加率の双方を支援します。
ファンコミュニティ:限定情報、舞台裏コンテンツ、先行案内などを起点としたLINE登録を案内し、ファンとの継続的な関係づくりに活用できます。
採用広報:応募前の質問対応や、説明会情報、求人案内などを起点としたLINE登録を案内し、応募検討中の候補者との接点を維持することができます。
会員登録促進:会員特典の案内を起点としたLINE登録を案内し、会員登録に至らなかったユーザーとの接点を残す導線として活用できます。
キャンペーンLP:キャンペーン応募やクーポン取得を起点としたLINE登録を案内し、キャンペーン終了後も続く顧客接点へと発展させることができます。
診断コンテンツ:診断結果の受け取りを起点としたLINE登録を案内し、診断参加者を継続的なコミュニケーション対象として育てていくことができます。