資源・エネルギー価格の高騰や、労働力減少による賃金の上昇により、配送業者は次々に送料の値上げを実施しています。今まで、ECサイト運営において主流の施策だった「送料無料キャンペーン」で発生する送料コストが大きくなったため、送料無料施策の廃止を検討し、それに代わる施策を探しているという事業者様のお話はよく聞きます。 今回は...

購入体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」を運営するRecustomer株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 康弘）は、2023年6月よりコンタクトセンター事業・フルフィルメント事業を運営する日本トータルテレマーケティング株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：森 真吾、以下NT...

「Recustomer 返品・キャンセル」を運営するRecustomer（リカスタマー）株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 康弘）は、2023年4月より株式会社PLAY PRODUCT STUDIO（本社：東京都渋谷区・代表取締役社長：菅井隆行）が運営する『MAISON SPECIAL（メゾンスペシャル）...

Recustomer株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 康弘）は、ECサイトと実店舗の両方を利用するアパレルブランドがあると回答した人111名を対象に、実店舗とECサイトのクロスユースに関する実態調査を実施いたしましたので、お知らせいたします。 　近年、人口の減少や価値観の多様化、広告CPAの増加などの影...

サービスの概要 「Recustomer 自宅で試着」は、自社ECサイトでお試し購入を可能にするサービスです。試着時は０円で注文を行え、商品が届き試着をした後、購入しない商品は返送、購入を決定した商品分の金額を自動決済します。 ECサイトで実際の商品の試着ができることにより、購入時の「実物が見れない」という買い物客の不安...

EC業界の発展により、現在では競合他社が多数いるのではないでしょうか。他社との差別化を図るために様々な施策を講じる必要があるでしょう。その施策の方法は様々で、良い商品を作るのはもちろん、ECサイト内で購入する設計を行ったり、SNSを使った施策などが例として挙げられます。今回当記事で紹介するのは「返品マーケティング」です...

サービスの概要 「Recustomer 返品・キャンセル」とは、EC事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化するサービスです。返品・注文キャンセル依頼受付から、集荷手配・在庫確保・キャンセル時の発送停止業務などさまざまな業務を自動化することで、時間とコスト削減と顧客体験の向上を実現します。また、最適なオペレーショ...