業界情報・プレスリリース AI生成AI顧客体験CX カウネット、FlyleのAI導入で年間32万件のVOC分析を自動化し電話問い合わせを4分の1に削減 2026年7月6日 株式会社フライルは、同社が提供するコンタクトセンター・CXのAI変革パートナー「Flyle」について、株式会社カウネットでの活用事例とその効果を公表しました。 カウネット...
業界情報・プレスリリース AIDX生成AI業務効率化 コクヨグループのAI活用調査:76%が週数回以上利用し月平均5時間の業務削減を実現 2026年7月1日 コクヨグループでEコマース事業を展開する株式会社カウネット(本社:東京都港区、代表取締役社長:宮澤典友)が、グループ内の社員を対象に実施した「AI・システム活用に関するア...
業界情報・プレスリリース 意識調査サプライチェーンカウネット中東情勢 中東情勢の影響で85%が消耗品調達に不安、カウネットが職場の調達意識調査を実施 2026年6月19日 コクヨグループでEコマースサービスを展開する株式会社カウネット(本社:東京都港区、代表取締役社長:宮澤典友)が、同社が運営するプラットフォーム型購買管理サービス「べんりね...
業界情報・プレスリリース 物流サステナビリティカウネット配送料 カウネットが配送料無料基準を3,500円に変更、代表取締役社長をCLOに選任し物流課題に対応 2026年4月30日 コクヨグループのEコマース事業を展開する株式会社カウネット(本社:東京都港区、代表取締役社長:宮澤典友)は、法人向けの通販サービス「カウネット」「ウィズカウネット」ならび...
業界情報・プレスリリース カウネット カウネット「べんりねっと」がAmazonビジネスとパンチアウト連携を開始、間接材購買管理の効率化を実現 2026年1月29日 コクヨグループでEコマースサービスを展開している株式会社カウネット(本社:東京都港区/代表取締役社長:宮澤典友)は、Amazon提供の法人・個人事業主向けEコマース事業「...
業界情報・プレスリリース カウネット カウネット「当日選択式サービス」導入後の成果を公表、物量の36%が翌日配送へ移行し配送効率化を実現 2026年1月28日 コクヨグループでEコマース事業を展開する株式会社カウネット(本社:東京都港区/代表取締役社長:宮澤典友)は、2025年7月30日から運用を開始した「当日選択式サービス」に...
業界情報・プレスリリース カウネットフライル カウネット、AIインサイト分析「Flyle」を導入し32万件超のVOC分析を自動化、CX向上と「プロミスブレイク」改善を推進 2025年12月5日 コクヨグループでEコマースサービスを展開する株式会社カウネット(本社:東京都港区/代表取締役社長:宮澤典友)は、株式会社フライル(本社:東京都港区、代表取締役CEO:財部...
業界情報・プレスリリース カウネットRightTouch カウネットが"わかってくれる"対話型AIエージェント「QANT Webエージェント」を導入 - 法人EC領域で初の事例 2025年10月20日 データとAIでカスタマーサポートを変革する株式会社RightTouch(本社:東京都港区、代表取締役 野村 修平/長崎 大都)は、株式会社カウネット(本社:東京都港区、代...
業界情報・プレスリリース カウネット カウネット、配送効率化に向け「当日選択式サービス」を2025年7月より導入 - 物流問題に対応した柔軟な配送体制を構築 2025年7月28日 コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット(本社:東京都港区/代表取締役社長:宮澤典友)は、2025年7月30日(水)より、事業所向けオフィス用品通販...
業界情報・プレスリリース カウネット カウネット、ECサイト「カウネット」の注文履歴ページを大幅改善 - 検索機能と再注文の時間短縮でCX向上を実現 2025年5月28日 コクヨグループでEコマースサービスを提供する株式会社カウネット(本社:東京都港区/代表取締役社長:宮澤典友)は、2025年5月28日(水)よりECサイト「カウネット」にお...