カウネット「べんりねっと」にGoogle CloudのAI検索機能を導入、ベクトル検索で商品検索の精度向上

株式会社カウネット(本社:東京都港区、代表取締役社長:宮澤典友)は、法人向け間接材購買管理システム「べんりねっと」および「べんりねっとL(ライト)」において、Google Cloudが提供する「AI Commerce Search」を活用したベクトル検索機能の導入を開始することを発表しました。2026年10月29日(木)より段階的に導入を進め、順次利用対象となる顧客を拡大していく方針とのことです。

導入に至った経緯

カウネットは、テクノロジーとクリエイティビティを駆使して、すべての働く人々に価値ある体験を創出する取り組みを進めています。単に利便性を高めるだけでなく、顧客一人ひとりに寄り添った体験価値の提供を通じて、CX(顧客体験価値)の向上を図っているとのことです。

同社では従来から、顧客が「欲しい商品をすぐに見つけられる状態」の実現を目指し、継続的な改善活動を実施してきました。

ところが、2026年度に実施した顧客満足度調査(自社調べ:べんりねっと・べんりねっとL利用ユーザー向けアンケート調査、n=616)では、検索性に関する意見が全体の約30%を占める結果となりました。具体的には「べんりねっと」のサイト内検索について、「キーワードが完全一致しないと商品がヒットしない」「検索意図に沿わない商品が上位表示される」「曖昧な表現や口語での検索に対応できていない」といった課題が多数寄せられていたとのことです。

こうした顧客の声に応えるため、Google Cloudの「AI Commerce Search」を活用したベクトル検索機能の導入を決定しました。検索ロジックの設計とチューニングは内製エンジニアが担当し、顧客の声を継続的に反映できる体制を構築しているとのことです。

ベクトル検索機能の仕組み

ベクトル検索は、単語や文章の「意味」を数値(ベクトル)に変換し、その類似度をもとにデータを検索する技術です。従来のキーワード一致による検索方式とは異なり、表記が異なっていても「意味的に近い情報」を探し出せる点が最大の特徴となっています。

具体例として、「左手でも切りやすいハサミ」と検索した場合、従来の検索方式では商品説明文に「左手」という言葉が含まれていなければ商品がヒットしないケースがありました。しかしベクトル検索では、AIが「左手でも切りやすい」という検索意図を理解し、商品説明文に「利き手を問わず切れるはさみ」といった異なる表現が使われていても、意味的に関連する商品を適切に表示することができるとのことです。

商品説明文には「左手」という単語が記載されていませんが、「利き手を問わず」という表現をAIが意味的に理解し、検索結果に表示しています。

この機能はGoogle Cloudの「AI Commerce Search」を活用し、カウネットの内製エンジニアによる開発で実装されています。商品カタログデータをAIに学習させることで高精度な意味検索を実現しており、今後もユーザーの利用データを蓄積しながら継続的に検索品質を向上させていく計画とのことです。

主な改善ポイント

AIによる自然言語理解で、言葉の違いや曖昧な表現にも対応

AIが検索ワードの「意味」を理解するため、表現の違いや口語表現でも関連する商品がヒットするようになります。これまで検索結果が0件となっていたキーワードでも、意味的に近い商品を提示することが可能となり、顧客が目的の商品を見つけやすくなるとのことです。

検索意図と購買傾向に基づく商品の上位表示

AIがサイト全体の購買傾向を学習し、検索意図に沿った商品を上位に表示します。これにより、顧客が求める商品をより素早く選べるようになります。なお、リリース初期は、AI学習の進行状況により、一部キーワードで検索結果の順位が最適化されていない場合があります。利用状況に応じて順次改善される予定です。

今後の展開計画

カウネットでは、今回の「べんりねっと」「べんりねっとL」へのベクトル検索機能導入を皮切りに、以下の機能拡充および展開を計画しているとのことです。

• 廃番・欠品商品の検索結果への表示、および代替品・後継品の提示
• パーソナライズ機能(各ユーザーの購買履歴・行動履歴に基づく検索結果の最適化)
• オフィス用品通販サービス「カウネット」への展開

サービス概要

対象サービス:間接材購買管理システム「べんりねっと」「べんりねっとL」

導入開始時期:2026年10月29日(木)より「べんりねっとL」から順次導入

展開:導入開始後、対象の顧客を順次拡大しながら展開予定

べんりねっとについて

べんりねっとは、間接材の購買先を一元管理できる大規模・中堅企業向けクラウド型購買管理システムです。豊富な実績(約5,700社以上の企業が導入)を元に顧客の課題を見極め、機能(充実の購買管理機能)、モノ(幅広い品揃え)、運用ノウハウにより的確なソリューションを提案しています。持続可能な購買管理の仕組みを提供しているとのことです。

カウネットについて

カウネットでは、テクノロジーとクリエイティビティで、すべての働く人に価値ある体験を生み出す取り組みを推進しており、超大企業から中小事業所まで、規模に関わらず利用できるEコマースプラットフォームを提供しています。クラウドで管理購買システムとして利用できる「べんりねっと」、素早く簡単にネットで購入できる「カウネット」は、長年にわたり多くの顧客の支持を得ているとのことです。

出典元：株式会社カウネット