業界情報・プレスリリース2026年9月30日

フューチャーショップ、生成AIでメール文面・画像を自動作成する有料オプションを提供開始

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株式会社フューチャーショップ(本社:大阪市北区、代表取締役:星野裕子)は、CRM・メールマーケティング機能「future Scenario Cast」において、生成AIを活用してメール文面や画像を高品質に作成する有料オプションの提供を、2026年9月30日(水)から開始することを発表しました。申し込みは9月29日(火)から受付を開始するとのことです。同社はSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供しています。

このオプションでは、新商品の告知やセールの案内、休眠顧客への再アプローチなど、配信する目的に応じたメール文面を生成AIで作成することができます。メール全体を作成できるだけでなく、選択した部分のみを生成AIで書き換えることや、メールに使用する画像を生成することも可能となっています。

メール配信における企画立案や文章作成、修正にかかる時間を削減し、EC事業者が顧客との継続的なコミュニケーションに取り組みやすい環境を整備するとしています。

この記事の目次

開発の背景
「future Scenario Cast」生成AIオプションの特長
「future Scenario Cast」について
今後の機能拡張予定
「futureshop」について
株式会社フューチャーショップについて

開発の背景

EC市場の競争が激化する中、EC事業者には商品購入後も顧客と継続的にコミュニケーションを図り、リピート購入やファン化へとつなげることが求められています。しかし、継続的なメール配信を行うには、企画立案や文章作成、表現の調整など、多大な時間と労力が必要となります。特に、商品の魅力を適切に伝える言葉の選定や、配信ごとの文面・キャッチコピーの作成は、EC担当者にとって大きな負担となる業務です。

同社は、メール作成にかかる負担を軽減し、継続的な顧客コミュニケーションを実現するため、「future Scenario Cast」の生成AIオプションを開発したとしています。

「future Scenario Cast」生成AIオプションの特長

配信目的や商品、ショップのトーン&マナーにあわせたメール文面を自動で生成

メールの配信目的を選び、対象となる商品や販売方法などの情報を入力することで、生成AIがメール文面を自動で作成します。

初回リリースでは、新商品やセールなどの商品訴求、季節イベントやキャンペーンの告知、新規会員登録後・初回購入後の顧客へのフォロー、カゴ落ちや閲覧履歴のリマインド、誕生日やポイントに関する案内、休眠顧客の掘り起こしなど、多様な配信目的に対応しています。

専門的なプロンプト作成の知識を持たなくても、必要な情報を入力するだけでメール作成を始めることができます。

新商品のお知らせなどの商品訴求メールでは、futureshop上に登録されている商品を選択するだけで、商品情報や訴求内容をもとに魅力を的確に伝える文面を作成します。内容をゼロから考える負担を軽減しながら、商品やキャンペーン内容に適したメールに仕上げることができます。

さらに、ショップの特徴やメールのテーマカラー、表現上のルールなどを事前に設定することが可能です。これらの情報をAIが参照することで、専門的なプロンプトの知識がなくても、各ショップのブランドイメージやトーン&マナーを意識したメールを作成することができます。

AIによる部分的な再生成と、手動での自由な編集に対応

生成されたメール全体を作り直すことなく、「future Scenario Cast」のHTMLメールエディター上で選択した文章の一部分だけを生成AIで再作成することができます。

「商品の魅力がより伝わる表現に変更して」「長い説明を短くまとめて」など、話しかけるような指示文を入力するだけで書き換えが可能です。

生成結果を確認した後は、担当者が文章やレイアウトを直接編集することができます。生成AIによる言い換えと手動での調整を組み合わせることで、自社の商品やブランドに適したメールに仕上げることができます。

AIによる高品質な画像の作成にも対応

メール文面だけでなく、画像についても生成AIで作成することができます。ゼロから画像を生成するだけでなく、futureshop上に登録している商品画像をもとにしながら新しい画像を生成することも可能です。

「future Scenario Cast」について

「future Scenario Cast」は、futureshopの標準CRM・メールマーケティング機能として統合・内蔵されているサービスです。

専門知識がなくても直感的に操作できるHTMLメールエディターをはじめ、顧客の属性や購買・行動データに応じたセグメント配信、施策の効果測定、キャンペーン配信やステップ配信の自動化などに対応しています。

また、メールだけでなく、LINEや郵送DMを組み合わせたクロスチャネル配信にも対応しており、EC事業者の継続的な顧客関係構築やLTV向上を支援します。

今後の機能拡張予定

同社は、今回の生成AIオプションを第一弾として、今後さらに機能の拡張を検討しているとのことです。第二弾以降のリリースでは、メールの作成から配信後の振り返りまで、質の高いコミュニケーションを一貫して支援できるサービスへと発展させていく方針です。

今後も同社は、EC運営の負担軽減と顧客との関係づくりを支援し、Eコマース事業の成長のためにEC事業者と伴走していくとしています。

「futureshop」について

同社が提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」は、サイトデザインのカスタマイズやコンテンツの更新を、EC担当者が自由度高く迅速に行えるプラットフォームです。さらに、顧客のファン化を促進するための多彩な機能も備えており、効果的なロイヤルティマーケティングを展開することが可能です。

オムニチャネル戦略においては、実店舗とECサイトの顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインの間でスムーズな顧客体験を実現する「futureshop omni-channel」を提供しています。統合された顧客情報をベースに、オンラインとオフラインの垣根を越えた細やかなデジタルマーケティング施策を実行することができます。