インタビュー 顧客体験CX化粧品Innovation & Communication パーソナライズが深める顧客との絆:スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part4】 2025年2月13日 インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験(CX)を重視したアプローチが求められています。消費者は、製...
インタビュー 顧客体験商品開発CX化粧品 顧客の声を活かした商品開発:スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part3】 2025年1月17日 インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験(CX)を重視したアプローチが求められています。消費者は、製...
インタビュー 顧客体験定期通販サブスクリプション化粧品 「縛り」から「共感」へ:スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part2】 2024年12月13日 インタビューの概要 スキンケアをはじめとするビューティー業界は、近年マーケット環境の変化に伴い、ビジネスモデルも大きく変わってきています。特に、顧客視点から見ると「サブス...
インタビュー 顧客体験商品開発Innovation & Communicationコスメ プロダクトアウトから脱却し情緒的価値を重視:スキンケアブランド成功の秘訣は商品開発と顧客体験【Part1】 2024年11月29日 インタビューの概要 現代のスキンケアをはじめとするビューティー市場では、単なる製品の提供にとどまらず、顧客体験(CX)を重視したアプローチが求められています。消費者は、製...