最近、バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（以下、バーチャレクス）が実施した「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」の結果がまとめられ、このたび2025年版第九弾が発表されました。 本調査では、カスタマーサクセスに取り組んでいない企業の経営・管理層からの見解を分析しており、具体的には以下...

最近、バーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人）が「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」を実施した結果、2025年版第五弾が発表されました。 ■これまでの2025年調査結果 【第一弾】 「カスタマーサクセス、経営層の78.6%が「聞いたことがない」／取り組み企業の約8割...

インタビューの概要 株式会社バイモソフト（以下、バイモソフト）ではRPA支援やAI・ディープラーニング支援、システム開発支援など、多岐に渡って事業を展開する中でEC事業者様向けのSaaS事業を行っています。EC事業者様が「１人でも年商100億円」を達成するためには何が必要か？という考え方を基にECAI（イーシーアイ）と...