ロレアルとOpenAIが戦略的提携を発表、AIを活用したビューティー領域の変革を推進

世界最大規模の化粧品企業であるロレアルグループ（本社：フランス・パリ）は、現地時間の6月17日に、週間で9億人を超えるユーザーが活用するAIプラットフォーム「ChatGPT」の開発元として知られるAI研究開発企業のOpenAIとの戦略的協業について発表しました。この発表は、ヨーロッパ地域で最大級のテクノロジーおよびイノベーション関連イベント「ビバ・テクノロジー2026」の会場で行われ、AI時代における美容・化粧品業界の革新を象徴する画期的な取り組みとして注目を集めています。

本協業においては、2つの主要な戦略領域に焦点が当てられています。第一に「AIを駆使したエージェンティック・コマース（自律型の商取引）に向けた革新的な顧客体験の構築」、そして第二に「研究開発からマーケティング活動に至るまでの、AI技術を取り入れた業務（メティエ）の抜本的な変革」です。この協業により、ロレアルが推し進めている「トランスフォーマティブAI（変革的AI）」ロードマップは、OpenAIを中核となるパートナーとして位置付けることで、大幅な進展を遂げることとなります。

AIを駆使した顧客体験とAIネイティブな商取引の実現

今回の協業では、消費者向けの具体的な施策として以下の取り組みが展開されます。

メイベリン ニューヨークでは、ロレアルが独自開発した「ModiFace」テクノロジーを組み込んだ「メイクアップ・バーチャルトライオン」機能がChatGPT上で直接利用できるようになります。この機能により、消費者はAIとの自然な会話を通じて、リアルタイムで自分の好みに合ったメイクアップの提案を受け取り、その場でバーチャルに試すことができるという、従来にはなかった革新的な体験が可能になります。

また、ロレアルはOpenAIと協力して、米国市場におけるChatGPT内でのロレアル製品群の検索機能を大幅に強化します。ランコムからケラスターゼに至る多様なブランドの製品情報を、より的確かつスムーズに消費者に届けられる仕組みが構築されていきます。

さらに、スキンシューティカルズ、セラヴィ、ガルニエの各ブランドは、消費者の購買意欲や購買判断のタイミングに最適化された「AIネイティブ広告」の先駆的取り組みとして、ChatGPTにおけるグローバル広告パイロットプログラムへの参加を決定しています。

研究開発からマーケティングまで、AI活用による専門業務の革新

業務面での変革としては、以下の先進的な取り組みが進められています。

ロレアルは、ライフサイエンス分野に特化して開発されたOpenAIの推論モデル「GPT-Rosalind」を導入し、数百万にも及ぶ有益な微生物が存在する「肌のマイクロバイオーム（常在菌叢）」のマッピング作業をこれまでにない大規模で実施しています。有益な細菌を特定・分析することで、ラ ロッシュ ポゼを皮切りとして、自然由来で高い効果を持つ次世代のスキンケア製品開発が加速されていく方針です。

加えて、OpenAIが提供する最新のモデルがロレアル独自の生成AIビューティーコンテンツ制作プラットフォーム「CreAItech（クリエイテック）」に統合されます。これにより、各ブランドが長年培ってきた歴史や独自の世界観（ブランドヘリテージ）を適切に反映した高品質な画像コンテンツや動画コンテンツの生成が実現し、人間のクリエイティビティをさらに拡張することが可能となります。

経営幹部からのコメント

ロレアルのチーフ デジタル＆マーケティング オフィサーであるアスミタ・デュベイ氏は、次のようにコメントしています。

「ロレアルにおいては、AI技術に対してより高度な基準を設定し、ビューティーを愛する顧客の皆様をはじめ、マーケティングや研究開発といった当社の専門的な業務（メティエ）、そして社員一人ひとりの持つ可能性を拡張できると確信しています。OpenAIとの今回の協業は、ビューティーという領域において革新的なソリューションを創出するという私たちのビジョンを、組織・仕組みといった根本的なレベルから力強く支援してくれるものです」

OpenAIのEMEA地域マネージングディレクターを務めるエマニュエル・マリル（Emmanuel Marill）氏は、次のようにコメントしています。

「ロレアルは長期にわたって、科学、創造性、そしてテクノロジーを統合させることで美の未来を形づくってきました。研究活動やイノベーションの加速化から、従業員の新しい働き方への支援、そして消費者にとってより利便性が高く直感的な体験の創出に至るまで、同社の新たな章を共に支援していけることを非常に嬉しく思っています」

トランスフォーマティブAIロードマップについて

OpenAIとの戦略的提携は、ロレアルが推進している「トランスフォーマティブAI」ロードマップにおける極めて重要なマイルストーンとして位置づけられています。このロードマップは、以下の3つの優先事項に沿って設計されています。

消費者体験の拡張：パーソナライズされたAI搭載のビューティーツールが顧客に提供されていきます。

チームの能力向上：マーケティング活動から研究開発、イノベーション創出に至るまで、各チームがよりスマートかつクリエイティブに優れた成果を上げられるよう支援されていきます。

組織全体のAI対応力（ケイパビリティ）の構築：ロレアルではすでに7万3,000人の従業員が生成AIに関する研修プログラムを修了しており、社内ツールである『ロレアルGPT』や個人向けのAIコンパニオンが積極的に活用されています。

ロレアルグループの概要

ロレアルは117年という長い歴史を通じて美容・化粧品業界のリーディングカンパニーとして、世界中の消費者が持つ美への希求とニーズに応えることに専心してきました。同社のパーパスである「世界をつき動かす美の創造」は、社会に対しても環境に対してもサステナブル、インクルーシブ、倫理的かつ寛大な形で美を通じて貢献していくという姿勢を包括的に表現しています。40の国際ブランドをはじめとする多様で幅広いブランドポートフォリオと、持続的発展と環境保護のための取り組みである「ロレアル・フォー・ザ・フューチャー」プログラムを通じて、美の無限の多様性を賛美し、世界のすべての人々に最高水準の品質、有効性、安全性、誠実さ、責任を届けています。

同社は9万人を超える従業員を擁し、地理的にもバランスの取れた拠点展開と、すべての流通網（eコマース、マスマーケット、百貨店、薬局、美容室、ブランド店舗および旅行小売）における販路を確保しています。2025年のグループ売上高は440億5千万ユーロに達しています。世界13ヵ国に21の研究拠点と研究開発拠点を設置し、4,000人以上の科学者と8,000人を超えるデジタル人材を擁するロレアルは、美の未来を創造し、ビューティーテクノロジーを推進していくことを重要な戦略として位置づけています。

2025年には、ロレアル グループはフォーチュン誌が発表したヨーロッパの300社を対象とした革新的な企業ランキングにおいて、ヨーロッパ21カ国、16の業界の中から「最も革新的な企業」に選出されています。

出典元:PR TIMES