ニュースの概要
2021年3月3日に、Yahoo!ショッピングのストアパフォーマンスに、「お届け日指定可能率」「お届け日指定の最短日数」「送料無料注文率」「お問い合わせ率」「回答の早さ」の５項目が新たに設立されました。それに伴い、2021年6月21日に優良店判定のロジックに、上記項目の数値が加味されます。
新たに設立された５項目の評価指標
新設された項目の評価指標については下記になります。
計算式の前提
- A：商品詳細ページのインプレッション数
- B：「お届け希望日」が表示された商品詳細ページのインプレッション数
- C：お客様が商品ページを閲覧した日から「最短お届け希望日」までの日数の総和
- D：送料無料の注文数
- E：全注文数
計算式
- B÷A＝お届け日指定可能率
- C÷B＝お届け日指定の最短日数
- D÷E＝送料無料注文率
評価指標
- お届け日指定可能率＝上位判定：80％以上 下位判定：30％以下
- お届け日指定の最短日数＝上位判定：2.5日以下 下位判定：5日以上
- 送料無料注文率＝上位判定：80%以上 下位判定：30%以下
- お問い合わせ率＝上位判定：5%以内、下位判定：10%以上
- 回答の早さ＝上位判定：12時間以内、下位判定：48時間以上
※項目名に含む「お届け日指定」は「お届け希望日」と同じ定義となります。
※お届け日指定の最短日数はお届け日指定可能率50%以上が対象となります。
※上記以外の詳細条件は非公開です。
「出荷遅延率」の基準変更と出店者の今後の対応
またYahoo!ショッピングは、現在のモールの状況を改めて見直し、各項目の最適化を図るため、「出荷遅延率」の上位判定条件を変更することも発表しました。
【変更前】出荷遅延率の上位判定：3.0%以下
【変更後】出荷遅延率の上位判定：2.0%以下
優良店判定のロジックや、出荷遅延率の基準が変更されたことで、出店者は何か対応する必要はありませんが、優良店評価が変わる可能性があります。
「お届け希望日」「送料無料」「問い合わせ対応」に対する自店の運営状態が一目で確認できるようになったので、日々確認し問題があれば迅速に解決するようにしましょう。
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