株式会社har（本社：東京都渋谷区、代表：川村北斗、以下当社）は、合同会社Brand-new Step（所在地：神奈川県横浜市、代表者：森島 亮太）が浴衣ルームウェアのECサイト「Nanafu (ナナフ)」（https://nanafu.tokyo）にお試し購入プラグイン「har try（ハルトライ）」（https://lp.hartry.jp/）を導入したことをお知らせいたします。
- har tryの導入に至った背景
Nanafuは「温泉浴衣」をベースとした国産ルームウェアを販売しているアパレルブランドです。高価かつ浴衣のルームウェアというのは一般的でないので、試着なしで購入するには抵抗があると考えていたため導入以前は自社で独自にお試し購入のオペレーションを行っていました。
しかし、試着から返品までの流れをすべて社内で行うのは予想以上にオペレーションコストが大きく、肉体的にも精神的にも負担になっていました。これらの負担軽減と、メール対応の軽減を考え、har try を導入しました。
- 導入効果
■メール対応の自動化による工数削減
同じような内容に何度も個別に対応していた時間が大幅に減少し、工数上も精神的にも余裕を持てるようになりました。
■試着の選択がしやすく動線が改善され、試着利用率が上昇
自社で運用していたものよりも試着がしやすい動線に変わり、これまでより利用率が上昇しました。
■気軽に試着ができることで購入後のイメージとのミスマッチが減少
まずは手にとって目で見て、着てみてもらうことができたらきっと気に入ってもらえると思っていましたし、実際試着後に購入して下さったお客様の満足度も高く、今後リピートで購入いただける方も増えていくのではないかと期待しています。
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