TikTok Shop購入者の継続意向72%、満足度70%を記録。一時的ブームではなくリピート型消費が定着

2026年8月17日 2026年8月17日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社ripples(本社:東京都渋谷区、代表取締役:清水明義)が、TikTok Shopで商品を購入した410名を対象にした調査を実施し、購入頻度・継続意向・満足度に関するデータを詳細に分析したことを発表しました。

日本でTikTok Shopがサービス開始してから約1年が経過しました。これまで「バズった商品が短期間で大量に売れる」というスパイク型の販売構造として認識されてきましたが、果たしてそれは一過性のトレンドに過ぎないのか、あるいは消費者の日常に根付きつつあるのか──この疑問に対して、同調査では購入頻度・継続意向・満足度という3つの指標から明確な回答を導き出しています。

今回のリリースでは、TikTok Shop利用者による"リピート型の消費行動"に着目した調査データが公開されています。

一時的ブームではない証拠──継続意向72%・満足度70%・購入頻度上昇65%が揃って高水準に

TikTok Shopでの購入経験者に対する3つの質問において、いずれの指標も同時に高い水準を示す結果が得られたとのことです。

一般的なECプラットフォームにおいては、これら3つの指標が同時に高水準となるケースは珍しいとされています。話題性によって購入数が伸びたとしても、リピート意向が伴わなかったり、購入頻度が横ばいで推移するパターンが多く見られるためです。

TikTok Shopが例外的にこうした高水準を達成しているという事実は、消費者との間に継続的な関係性が構築されつつあることの証左といえます。

"かなり増えた"層が30.7%──1年前との比較で購買行動を大幅に増やす層の存在が明らかに

Q1「1年前と比較した購入頻度の変化」の詳細結果を見ると、"かなり増えた"と答えた層が30.7%に上りました。1年前と比べて購買回数を顕著に増加させる層が3割を超えて存在するというのは、他のECチャネルと比較しても稀な水準といえます。

また、「1年前はまだ利用していなかった」という層が13.4%存在することも併せて考慮すると、TikTok Shopは以下の2つのメカニズムによって市場を拡大していることが読み取れます。

・既存の購入者における購入頻度を継続的に引き上げる

・新規の購入者を継続的に獲得する

継続意向72%の詳細──"ぜひ購入したい"が約36%、"まあ購入したい"が約37%

Q2「今後半年以内にTikTok Shopで商品を購入したいと思うか」という質問の結果は次の通りです。

特筆すべきは、"ぜひ購入したい"という強い購入意欲を持つ層が35.6%(3人に1人以上)に達している点です。単に"また機会があれば購入するかもしれない"といった受動的な意向ではなく、能動的に購入を計画する層が3割を超える規模で確認されています。

なぜ定着が進むのか──"視聴→発見→購入"がアプリ内で完結する独自構造

TikTok Shopにおいてリピート型の消費が見られる背景には、独自の購買ジャーニー構造が存在すると考えられます。

他のECチャネルでは「検索→比較→購入」というプロセスが中心となりますが、TikTok Shopでは「視聴→発見→購入→再視聴」という循環型のジャーニーが成立しています。ショート動画やライブ配信を通じて商品との継続的な接点が生まれるため、単発の購入で完結せず、購入者との継続的な関係が育ちやすい特性を持っています。

購入者は、単に商品を購入しているだけではなく、そのブランドの動画を継続的に視聴し、クリエイターとのコミュニケーションを含めた"体験"を積み重ねている状態です。この"体験の積み重ね"が、TikTok Shopにおけるリピート率を支える構造に繋がっていると分析されています。