REGALI「LEEEP」がGDOゴルフショップに本格導入、スタッフ投稿で専門的な接客体験を強化

2026年7月15日 2026年7月15日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社REGALIが提供する顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP（リープ）」が、株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン（GDO)が運営する国内最大級のゴルフ用品ECサイト「GDOゴルフショップ」へ本格的に導入されることが明らかになりました。REGALIの本社は東京都渋谷区で、代表取締役社長は稲田光一郎氏が務めています。一方、GDOは東京都品川区に本社を置き、代表取締役社長は石坂信也氏となっています。

GDOゴルフショップでは、PoC(実証実験)の期間においてLEEEPが提供するソーシャル機能の有効性が高く評価され、今回の本契約への移行が決定されました。今後は、LEEEPを活用したスタッフによる投稿コンテンツを本格的に展開することで、ゴルフ用品ECサイトならではの専門性を活かしたオンライン接客体験のさらなる充実を図っていく方針です。

導入に至った背景

ゴルフ用品は、クラブやシューズといった商品ごとに専門性が非常に高いカテゴリです。ユーザーが購入を決める際には、スペック情報だけでは十分に伝わりにくい「使用感」「フィーリング」「自分に適しているかどうか」といった、実際の使用者の視点に立った情報が購買判断に大きな影響を及ぼします。

しかしながら、オンラインでの購入においては、実店舗のようにスタッフへ直接相談することが困難であり、こうしたユーザーの疑問や不安に対応する接客的なコンテンツが不足していることが、購買体験における課題として認識されていました。

GDOゴルフショップでは、これまでもゴルフ専門ECとして蓄積してきた豊富な知見をユーザーへ届けるための情報発信に注力してきました。今回は社内有志による取り組みからスタートし、スタッフによる投稿を活用したコンテンツ運用を開始され、PoC期間中に得られた手応えを踏まえて本契約に至った経緯があります。

LEEEPで実現される取り組み

本格導入を通じて、LEEEPを活用した以下の取り組みが支援されます。

まず、スタッフ投稿による専門性の可視化です。商品知識を豊富に持つスタッフによる投稿コンテンツを通じて、商品の魅力や具体的な活用シーンをユーザーへ効果的に届けることが可能になります。

次に、価格に依存しない新たな購買体験の提供が挙げられます。スタッフの言葉や実体験を通じて商品への理解を深めていただくことで、価格競争に頼らない購買のきっかけを創出していきます。

さらに、継続的な接客体験の強化も重要な取り組みです。スタッフによる投稿コンテンツを継続的に蓄積・活用していくことで、ECサイト全体における接客体験を中長期的に向上させていきます。

期待される効果

本導入により期待される効果としては、まずスタッフ投稿コンテンツを通じた、ゴルフ用品ECならではの専門的な接客体験の実現が挙げられます。

また、オンラインでありながらも実店舗のような相談体験に近いコンテンツを提供することで、ユーザーの購買判断をサポートすることができます。

さらに、スタッフを起点としたコンテンツ運用により、ブランドや商品の魅力発信を継続的に強化していくことが可能となります。

なお、本格導入に先駆けて実施されたPoCにおいては、スタッフによる投稿を閲覧したユーザーは未閲覧のユーザーと比較して回遊率や滞在時間が高く、商品詳細ページへの送客や実際の購入にもつながりやすい傾向が確認されています。今後はその知見を活かした本格的な運用を進めていく計画です。

株式会社ゴルフダイジェスト・オンラインコマース運営部牧野様からのコメント

GDOゴルフショップは、数万点を超えるゴルフ用品を取り扱うゴルフ用品専門のECサイトです。同社ではスタッフならではの視点を活かし、「商品の新たな価値」や「新たな発見」をお届けし、体験品質を高めるために、このたびLEEEPを導入したとコメントしています。

ツール選定においては、導入のしやすさに加えて、本契約前のPoCにも柔軟に協力いただけた点を高く評価し、LEEEPを選定したとのことです。PoCでは、投稿を通じて顧客や取引先からも前向きな反響をいただくことができたそうです。

今後については、体験品質をより向上させるための継続的なUI改善や投稿機能の改善を期待しているとしています。あわせて、スタッフ投稿コンテンツの自社ECアプリへの実装を進めるとともに、社内での投稿参加スタッフを積極的に増やすことで、コンテンツ価値やショッピング体験のさらなる向上に取り組んでいく方針を示しています。

今後の展望について

REGALIは今後、スタッフ投稿をはじめとした多様なコンテンツをECサイト上で柔軟に活用できる環境づくりを通じて、EC事業者が自社の専門性や強みをユーザーへ届けやすくする仕組みを支援していく方針です。

LEEEPのソーシャル機能は、店舗を多く保有する企業はもちろんのこと、本部の社員で活用したり、インフルエンサーにアプリを配布して活用してもらうなど、企業の体制に応じた柔軟な運用が可能となっています。

GDOゴルフショップにおけるスタッフ投稿コンテンツの活用方針や運用体制に応じて、日々の運用や施策展開が行いやすい環境を整えるとともに、今後の活用拡大も見据えた運用支援や活用提案を行いながら、継続的に活用いただける環境の構築をサポートしていく計画です。

LEEEPについて

「LEEEP」は、ブランドの世界観と顧客体験を統合デザインし、ECを"共感と没入の体験"へと進化させるプラットフォームです。UGC(ユーザー生成コンテンツ)、レビュー、動画、ウェブ接客など多様な機能によって、ブランドの魅力と信頼を引き出すことができます。現在、2,100以上のECサイトで導入されており、ノーコードで誰でも簡単にブランド体験を高めることが可能です。