【楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー2025】発表！受賞店舗の傾向から読み解く、これからのEC戦略

毎年１月下旬に行われる楽天新春カンファレンスの前日に授賞式が行われる「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー（SOY）」。ユーザーによる投票数や売上、注文件数、成長率、そしてお客様対応の質など、多角的な指標から年間のベストショップが選出されます。

本記事では、発表されたばかりの2025年度の結果をもとに、今年の受賞店舗の傾向や、そこから見えてくるこれからのEC戦略について解説します。

受賞店舗数は143店舗、賞の数は119へ増加

2025年度は、賞の総数が前回よりも増え全119賞となりました。これに伴い、計143店舗が栄えある賞を受賞しています。 約5.5万店舗以上が出店する楽天市場において、受賞確率はわずか0.2％台。この狭き門をくぐり抜けた店舗は、まさに今の楽天市場を牽引するトップランナーたちと言えます。

初受賞店舗数が激減。「強者」への集中が進む

今年度の大きな特徴として挙げられるのが、「初受賞店舗の減少」です。 データを見ると、初受賞店舗数は45店舗にとどまりました。これは2022年以降のデータと照らし合わせても最低の水準です（参考：2024年度は63店舗、2023年度は47店舗、2022年度は55店舗）。

ここ数年、60店舗前後で推移していた初受賞数が減少した背景には、以下の要因が推察されます。

• 物流2024年問題への対応力：配送コストの上昇や即納体制への要求に対し、実績ある店舗が強さを発揮した。
• 消費者の「失敗したくない」心理：物価高の影響で、レビュー数が多く信頼できる「いつもの店」や「有名店」への回帰が進んだ。

結果として、新規店舗が割り込む余地が狭まり、すでに顧客基盤と運営体制が盤石な店舗にお客様が集中する「二極化」が進んだ１年だったと言えるでしょう。

【注目】「澤井珈琲Beans＆Leaf」が脅威の5冠達成

今年度のSOYで特に注目すべきは、「澤井珈琲Beans＆Leaf」の躍進です。１店舗でなんと５つの賞を獲得するという快挙を成し遂げました。

▼獲得した賞

• 総合賞９位
• 水・ソフトドリンク賞
• 定期購入賞
• ショッピングチャンネル大賞
• ベスト投票賞

この受賞ラインナップからは、同店の「全方位的な強さ」が読み取れます。「水・ソフトドリンク賞」という商品力に加え、「定期購入賞」からは高いリピート率とLTV（顧客生涯価値）の高さが伺えます。さらに特筆すべきは、「ショッピングチャンネル大賞」と「ベスト投票賞」の同時受賞です。これは、ライブコマースなどの動画配信を通じて顧客と密接なコミュニケーションを取り、単なる「売り手と買い手」を超えた熱狂的なファンコミュニティを形成している証です。広告費の高騰やCookie規制で新規獲得が難化する中、澤井珈琲の「動画活用」と「ファン作り」を両立させたスタイルは、これからのEC運営のひとつの解となるでしょう。

受賞店舗は学びの宝庫。今すぐチェックすべきポイント

楽天ショップ・オブ・ザ・イヤーの受賞店舗は、厳しい市場環境を勝ち抜いた成功事例の宝庫です。昨今のトレンドである「動画」や「ファンマーケティング」のヒントも詰まっています。

• 「動画」と「接客」の活用法
  今年度は「ショッピングチャンネル」などの動画活用が評価される傾向にあります。受賞店舗がどのように動画で商品の魅力を伝えているか確認しましょう。また、「投票賞」受賞店のレビュー返信や問い合わせ対応の姿勢も大きな学びになります。

• 同カテゴリ内の競合分析
  自社と同じジャンルの受賞店舗をピックアップし、価格設定やポイント施策だけでなく、「配送スピード」や「梱包の丁寧さ」など、物流面でのサービスレベルを比較することも重要です。

まとめ：2025年度の傾向と今後の対策

2025年度は、Joshin webなどの家電量販店やメーカー直販店が総合賞の上位を占めるなど、大手・有名ブランドの強さが目立ちました。一方で、澤井珈琲のように独自の世界観とファンベースを持つ店舗も輝きを放っています。

今後、楽天市場ではデザイン性だけでなく、商品データのリッチ化や、スマホで見やすい縦型動画の活用など、コンテンツの中身そのものを磨き、顧客とのエンゲージメントを高めることがより一層重要になっていくでしょう。

2025年度楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞店舗一覧

受賞店舗一覧は下記の表をご覧ください。また、2022年以降の過去データを含むエクセルファイルも参考資料としてご活用いただけます。

▼楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞店舗一覧はこちら

楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー受賞店舗一覧

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