ZETA株式会社、ビームス公式オンラインショップに「ZETA HASHTAG」を導入し顧客体験価値を向上

2026年8月25日 2026年8月25日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を展開するZETA株式会社(本社:東京都世田谷区)は、株式会社ビームス(本社:東京都渋谷区)が展開するオンラインショッピングサイト『BEAMS公式オンラインショップ』において、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が採用されたことを発表しました。

株式会社ビームスが展開する『BEAMS公式オンラインショップ』は、ビームスが運営する各レーベルやブランドの製品を扱う公式ECサイトとなっています。メンズ・ウィメンズのファッションアイテムを軸に、雑貨やインテリアといった多彩な商品ラインナップが揃えられています。

同オンラインショップでは、すでにEC商品検索・サイト内検索エンジンである「ZETA SEARCH」が稼働しており、今回の複数製品の連携によってCXや回遊率のさらなる向上をサポートする体制が整えられています。

「ZETA CXシリーズ」は、各製品が相互に補完・強化し合うことで導入効果を最大化する設計思想となっています。今回の複数製品の連携実現により、明確な目的を持って検索を行うユーザーへの最適化(ZETA SEARCH)に加えて、ライフスタイルやトレンドといった感覚から直感的に商品を見つけるアプローチ(ZETA HASHTAG)が実現可能となり、ECサイト内での回遊率・コンバージョンの向上といった効果が実証されています。

関連ハッシュタグの表示で回遊性向上と商品発見を支援

商品一覧ページには「このページに関連するタグ」が実装されました。カテゴリや絞り込み条件に基づいて関連性の高いハッシュタグが表示される仕組みにより、ユーザーは現在閲覧している商品群に近いテーマや特徴を持つ商品へシームレスにアクセスすることが可能になります。

具体的には、「キャップ」の商品一覧ページでは「#サイズ調整」「#フィット感」といったタグが表示され、「ハット」の商品一覧ページでは「#バケットハット」「#ゴルフ」といったタグが表示されるなど、それぞれ閲覧中の商品特性に応じたタグが提示されます。これによって、ユーザーの興味関心に沿った商品探索が促進され、サイト内回遊の活性化と新たな商品発見をサポートする体制が構築されています。

ZETA株式会社は、AIを活用したデータ解析の強みを生かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業にとって有益なサービスを提供していく方針です。