この１年、多くの事業者さんと支援事業者さんにインタビューさせていただきました。ご協力いただいた皆さん、お忙しい中ありがとうございます。私からは2022年に取材させていただいた支援事業者さんの記事を、「商品企画・開発」「販路」「顧客対応」「受注処理」「物流」「ECシステム」の６つのテーマに触れながらご紹介させていただきま...

インタビューの概要 ECにおける受注処理は、同梱物やギフト対応など、注文ごとに異なる対応が求められます。決められた発送時間がある中で、ミスなく物流担当者と連携を取るのは容易なことではありません。今回は受注処理を素早く、適切に行うための秘訣について、株式会社フューチャー・コミュニケーションズ（以下、フューチャー・コミュニ...

効率化がバックエンド業務の鍵 EC店舗の運営はフロントエンド業務とバックエンド業務の２つにわけることができます。フロントエンド業務は売上を増やすことがミッションであること対し、バックエンド業務はいかに効率化をして、コストを抑えるかがミッションになります。 売上が増えれば増えるほど、バックエンド業務は増えていきます。それ...