バーチャレクス・コンサルティング株式会社（東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下「バーチャレクス」）は、「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」の結果をまとめた2025年版第八弾を発表しました。 カスタマーサクセスの経営者視点 本調査は、カスタマーサクセスを推進する企業の取締役以上の経営者（n=121）に焦点を...

本記事では、バーチャレクス・コンサルティング株式会社（代表取締役社長：丸山勇人）が発表した2025年版「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」の結果についてご紹介します。同社は、顧客支援を強化することを目的に、さまざまな調査を実施してきました。 今回の調査におけるテーマ カスタマーサクセス業務におけるAI活用の実態...

バーチャレクスグループに属するバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）が「カスタマーサクセス日本市場動向＆実態調査」を実施し、最新の2025年版第六弾の結果をまとめまたものを発表しました。 今回の分析テーマ カスタマーサクセスに関する取り組みの情報管理...

　バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、先だって実施したカスタマーサクセスに関する実態調査について、この度第五弾の結果を取りまとめました。 ■第四弾調査結果ハイライト 概要：カスタマーサクセスの取り組みを自身が行っている7...

　バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、先だって実施したカスタマーサクセスに関する実態調査について、この度第四弾の結果を取りまとめました。 ■第三弾調査結果ハイライト 対象：全国の20歳から65歳の有職者53,110人の中...

　バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、カスタマーサクセスに関する実態調査を実施しました。第一弾（*1）および第二弾（*2）に引き続き、第三弾の結果を取りまとめました。 対象：全国の20歳から65歳の有職者53,110人の...

　バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、カスタマーサクセスに関する実態調査を実施しました。この調査は2019年から毎年行っており、今回で6回目となります。　全国の20歳から65歳までの有職者53,110人を対象に、「カスタ...

　バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：丸山勇人、以下、バーチャレクス）は、先だって実施したカスタマーサクセスに関する実態調査について、この度第五弾の結果を取りまとめました。 ■第四弾調査結果ハイライト　カスタマーサクセスの取り組みが社内で行われていると回答...