RUFU株式会社がAmazon業務代行「emma」を「RUFU AI」へリニューアル、EC業務を包括的に代行

RUFU株式会社(東京都渋谷区、代表取締役CEO:黒岩大輝)は、これまで「emma」という名称で展開してきたAmazon業務代行AIエージェントを、2026年9月24日より包括的なEC業務を代行するAIエージェント「RUFU AI」としてリニューアルすることを発表しました。

RUFU AIは、Slack・Teams・Chatworkといった日常的に使用しているチャットツールで指示を出すだけで、Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング・自社ECサイトを横断した商品登録・商品画像処理・経理データ整形・レポート作成・セール設定・広告運用などの多様な業務を代行します。これにより、多忙なEC業務担当者の工数削減を実現するとのことです。

RUFUAI導入企業・ブランドの一部となります。

RUFU AIへのリニューアル背景

同社は当初、AIエージェント「emma」を提供しており、Amazonをはじめとした一部ECモールに特化する形で、売上を伸ばすためのAIによるデータ分析機能を中心に提供していました。

その後、emmaの利用者が増加するにつれて、EC運営の現場におけるより具体的な課題が明らかになり、プロダクトを改善してきたとのことです。その結果、Amazonだけでなく、自社ECサイトや在庫管理システム等も含めた商品登録・画像処理・広告運用・セール設定・受注処理・レポート作成などの幅広い業務が複雑化したツールやフローの中で行われており、多くの時間が費やされているため、本来注力すべき売上向上の施策に時間を割けていないことが判明したということです。

そこで同社は、これらの課題を解決してEC事業者の生産性をより一層高めるため、EC運営を包括的に代行できるようにemmaをバージョンアップし、「RUFU AI」としてサービス名称もリニューアルすることにしたとしています。

チャットで指示するだけで、AIが普段使用するツールを操作し、相談・報告まで完了

Slack・Chatwork・Teamsなどのチャットツールで「新作20点をShopifyと楽天市場に登録して」のように指示するだけで、RUFU AIが日常的に使用しているECモール・カートシステム・業務ツールを操作し、業務を遂行します。判断が必要な例外が発生した場合は、RUFU AIがチャットツール上で対応を相談し、業務完了後は実施内容を報告するため、部下に任せるような安心感で業務をAI化できるとしています。

カートシステムへの商品登録をチャットツール上でRUFU AIに指示

対応するECモール・カートシステム・業務ツール

RUFU AIが対応する主なプラットフォームは以下の通りです。

• ECモール:楽天市場(RMS) / Amazon(セラーセントラル・ベンダーセントラル) / Yahoo!ショッピング / Qoo10 / ZOZOTOWN / au PAY マーケット
• カート・受注管理:Shopify / futureshop / BASE / STORES / ecbeing / ecforce / EBISUMART / カラーミーショップ / ネクストエンジン / EC-CUBE / MakeShop
• チャット:Slack / Chatwork / Microsoft Teams / LINE
• SNS:Instagram / X / TikTok / Facebook / YouTube
• ストレージ:Google Drive / SharePoint / Box
• 汎用ツール:Google スプレッドシート / Excel / Gmail

EC運営に関わる数多くの業務をAI化

RUFU AIは、以下のような多様なEC運営の業務を代行します。

商品登録・ページ改善 / 画像レタッチ・リサイズ / バナー・商品動画の編集 / 商品名・キーワード設計 / 表記・カタログ品質の検査 / 在庫管理・発注 / セール・キャンペーン対応 / 受注処理・出荷依頼 / 顧客対応・レビュー管理 / メルマガ・会員管理 / リピート率・LTV分析 / 経理・売上データ整備 / 売上レポート・異常検知 / 広告運用の最適化 / インフルエンサー・PR施策 / 市場調査・競合分析 / 業務手順の標準化 / 定期タスク・ルーティン実行など

導入事例

RUFUAI導入事例の一部を紹介します。

EIMY ISTOIRE(株式会社DOT ONE)様

株式会社博報堂様

RUFU AIが評価されているポイント

特徴1 スピーディーにAI化

一般的に業務システムの導入は、要件定義から実装・テストまでに数ヶ月を要し、稼働してはじめて「思っていたものと違った」と気づくことも少なくありません。RUFU AIは、共通基盤となるAIプラットフォームを利用することで、最短1週間程度で実際に使える状態まで構築できるとのことです。

特徴2 現状フローを変えずにAI化

一般的なツールでは、新しい管理画面の操作を覚えてこれまでの業務フローを変更する必要があり、かえって不便になるケースもありますが、RUFU AIではそのような負担は発生しないということです。導入時に業務の詳細なヒアリングを行い、現在使用しているスプレッドシート、命名ルール、確認フロー、社内システムなどを前提としてAIエージェントをそのまま構築するので、業務フローを変更する必要がないとしています。

特徴3 追加・変更に強い

RUFU AIでは導入後にAI化したい業務を柔軟に追加でき、「1業務ずつ効果を確認しながらAIに任せる範囲を広げる」といった段階的な運用が可能です。また、ECモールの仕様変更や各種イレギュラー処理についても同社側で速やかに調整・反映するため、安定して業務を効率化できるとのことです。

トライアルで業務をAI化できるかを試してから本番導入へ

RUFU AIでは、業務のAI化をトライアル可能です。AI化の効果や安全性を確認した上で、安心して本番導入へ進めることができます。

トライアル開始までに準備することは約60分の打ち合わせのみで、気軽にトライアルを始められるとのことです。「どの業務からAI化できるか」といった相談から対応しているということです。

会社概要

出典元:RUFU株式会社プレスリリース