業界情報・プレスリリース AIエージェントカスタマーサポートChannel Corporation意識調査 カスハラ対策調査で判明、従業員51.7%が対策なし、消費者52.3%が正当な指摘を断念―Channel Corporation 2026年7月14日 株式会社Channel Corporation(本社:東京都千代田区、代表取締役CEO:崔在鎔)は、世界で23万社以上が利用する顧客理解のためのAIエージェント「チャネル...
業界情報・プレスリリース ECD2CRecustomerカスタマーサポート Recustomerの返品体験最適化、ARTIDA OUDで再購入率30%を実現し再購入期間を20日短縮 2026年7月10日 Recustomer株式会社(東京都中央区、代表取締役:柴田康弘氏、辻野翔大氏)は、株式会社EGBA(東京都渋谷区、代表取締役社長:帰山元成氏)が展開するD2Cジュエリー...
業界情報・プレスリリース ECDX市場調査カスタマーサポート 株式会社VerbexがEC・通販領域の音声AI市場を試算、2030年には約191億円規模に拡大と予測 2026年7月8日 音声対話AIプラットフォームの開発・提供を手がける株式会社Verbexが、国内のEC・通販分野における受注・カスタマーサポート業務での音声AI市場について独自試算を公表し...
業界情報・プレスリリース 生成AIChatGPT顧客体験Z世代 Z世代の35.9%が生成AIで疑問解決、LINEヤフーコミュニケーションズが問い合わせ前行動調査を実施 2026年7月8日 LINEヤフー株式会社の完全子会社であるLINEヤフーコミュニケーションズ株式会社は、18歳から79歳までの男女1,066名を対象として、商品やサービスに関して「困った」...
業界情報・プレスリリース AIAIエージェントカスタマーサポートChannel Corporation カスハラ対策「特になし」が51.7%、接客・窓口業務従事者497名の意識調査で明らかに―Channel Corporation 2026年7月6日 株式会社Channel Corporation(本社:東京都千代田区、代表取締役CEO:玉川葉)が、接客・窓口業務に従事する労働者497名を対象に実施した、カスタマーハラ...
業界情報・プレスリリース DX生成AI業務効率化カスタマーサポート ギブリーとニトリ、生成AI活用のコンタクトセンター改革で約30人分の業務工数削減を実現 2026年7月3日 株式会社ギブリー(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:井手 高志)は、株式会社ニトリ(本社:北海道札幌市、代表取締役会長兼社長:似鳥 昭雄)と協力し、2024年5月から生...
業界情報・プレスリリース ECDXアパレルRecustomer しまむらグループ公式オンラインストア「しまむらパーク」にRecustomer返品システム導入 2026年7月2日 Recustomer株式会社(本社所在地:東京都中央区、代表取締役:柴田 康弘氏、辻野 翔大氏)は、株式会社しまむら(本社所在地:埼玉県さいたま市、代表取締役:高橋 維一...
業界情報・プレスリリース ECCRM顧客体験AIエージェント チャネルトーク、リユース大手コメ兵の公式オンラインショップにAIエージェント導入 2026年7月2日 株式会社Channel Corporationは、同社が提供する顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を、株式会社コメ兵の公式オンラインショップへ導入したこと...
業界情報・プレスリリース ECShopify顧客体験オンラインショッピング ヨックモックがRecustomer配送追跡を導入、ECサイトでの購入後体験向上を実現 2026年6月24日 Recustomer株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役:柴田康弘、辻野翔大)は、洋菓子ブランド「ヨックモック」を運営する株式会社ヨックモック(本社:東京都千代田区)...
業界情報・プレスリリース ECDXアパレルRecustomer Recustomerが「mix.tokyo」で返品体験最適化を実現、返品経験者のLTVが通常購入者の約3.7倍に 2026年6月17日 Recustomer株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役:柴田康弘、辻野翔大)は、株式会社TSI(本社:東京都港区、代表取締役社長:下地毅)が展開する公式オンラインス...