前回のコラムでは、「リコマースでオムニチャネルの収益アップを実現」というテーマでお話しさせていただきました。今回は、「リコマースにおけるグレーディングの信頼と信用の重要性」について解説していきます。 リコマースの在庫管理の考え方のポイント 通常のコマースでの在庫管理は、サプライチェーン・マネジメント（SCM）の上で発注...
吉村 典也 / Innovation & Communication
日本の製造業を強くするためのコンサルティング会社、外資システム会社などを経て、通信販売（ダイレクトマーケティング）、Eコマースの事業運営・CRM/購買体験＋購買後体験）運用・フルフィルメントサービス運用のアドバイザーとして、CS＆BPOセンター（CX設計・運用からシステム設計・運用まで）の新規立上・受託までを担ってきた。通販基幹システム・Eコマース・オムニチャネル/OMO・CRM＋MAシステムのマーケティングセールスから、業務設計・運用までをコマース・小売事業会社ととも一緒にアクション＆グロースしてきた。
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Instagram：https://www.instagram.com/noriya_yoshimura/
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吉村 典也 / Innovation & Communicationの記事一覧
前回のコラムでは、「顧客がリコマース・再販売に期待していること」について解説しました。今回は、「リコマースでオムニチャネルの収益アップを実現するには？」というテーマでお話しさせていただきます。 リコマースサービス機能を活用してAOVとCLVを向上 リコマース（再販売）に限らず、デジタルオンリーのEコマースでも、リアル店...
前回のコラムでは、「D2Cブランドの新しい収益源としてのリコマース・再販」というテーマでお話しさせていただきました。今回は、「顧客がリコマース・再販売に期待していること」について見ていきます。 リコマースのメリット リコマースのメリットについて、顧客視点とブランド視点に分けて考えてみます。特に顧客視点のメリットを訴求す...
リコマースの概要 リコマース（再販売）とは、一般的には、すでに消費者が使用した商品を販売するビジネスモデルです。 本コラムでは、中古品・古着という従来のモデルだけではなく、自社商品でコマースビジネスから発生する、返品・交換商品の販売、在庫品・キャリーオーバー品、そして自社顧客が保有する下取りをした商品などを、自社デジタ...
これまでのコラムで、地域の製造小売ビジネスが成長するために必要なステップとして、次の３つを解説してきました。 ステップ１：リアル店舗の顧客データを活用して再成長ステップ２：通信販売（ダイレクトマーケティング）への拡張ステップ３：デジタルコマース・マーケットプレイスへと拡大 しかし、大前提として、地域で支持、共感される商...
ステップ３：デジタルコマース・マーケットプレイスへと拡大 地域の製造小売ビジネスが成長するために必要なステップとして、次の３つが挙げられます。 ステップ１：リアル店舗の顧客データを活用して再成長ステップ２：通信販売（ダイレクトマーケティング）への拡張ステップ３：デジタルコマース・マーケットプレイスへと拡大 これまでのコ...
ステップ２：通信販売（ダイレクトマーケティング）への拡張 地域の製造小売ビジネスが成長するために必要なステップとして、次の３つが挙げられます。 ステップ１：リアル店舗の顧客データを活用して再成長ステップ２：通信販売（ダイレクトマーケティング）への拡張ステップ３：デジタルコマース・マーケットプレイスへと拡大 前回のコラム...
地域の製造小売ビジネスが持つ特徴と課題 日本の地域（地方ではありません。東京も１つの地域です）には、数多くの製造業・小売業そして、製造小売ビジネスがあります。地域の製造小売ビジネスの特徴と課題としては、下記が挙げられるでしょう。 特徴地域に根差したビジネスで、地域の顧客に愛されて支持されていて、その知名度をベースに観光...
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