ブレインスリープがShopify Plus導入でEC運営効率化、施策実行スピード2.5倍・ギフト注文250%増を実現

グローバルコマースプラットフォームを提供するShopify Japan株式会社（東京都渋谷区、カントリーマネージャー：馬場道生氏）が、睡眠科学に基づく製品を展開する株式会社ブレインスリープ（東京都千代田区、代表取締役:廣田 敦氏）による事例を公開しました。ブレインスリープがShopifyのPlusプランへ移行し、AIツールを積極的に活用した結果、キャンペーンやサイト改善における実行・検証のスピードが2.5倍に向上したほか、ギフトでの注文件数が前年と比較して250%増加、さらに運営・開発に関わるコストを25%削減することに成功したということです。

事業拡大に伴う課題とShopify Plus移行の背景

ブレインスリープは2019年の創業以来、寝具や睡眠計測デバイス、それに関連するサービスを含むD2C事業を推進してきました。事業規模の拡大に伴い、それまで使用していたECシステムでは、新たな機能を追加する際に長期間にわたる開発プロセスや社内での承認手続きが必要となり、新しい施策を迅速に実行したり検証したりすることが困難な状況に直面していたとのことです。加えて、需要が高まる時期のアクセス集中への対応にも課題を抱えており、入場制限が発生したり販売機会を逃してしまうケースも見られるようになっていたということです。

こうした課題に対応するため、ブレインスリープは2024年にShopifyのPlusプランへの移行を決定しました。この移行により、安定したインフラ基盤と柔軟性の高い運用環境を確保することができ、個別開発に依存することなく、キャンペーンをはじめとする各種施策やサイトの改善を迅速に実行し、検証することが可能な体制が整ったとされています。

AIツールの活用による業務効率化と意思決定の高度化

Plusプランへの移行後、ブレインスリープはShopifyが提供するAIアシスタント「Sidekick」および自動化ツール「Shopify Flow」を積極的に活用しています。AIを活用したデータ分析により、販売実績や市場のトレンドを踏まえた意思決定が可能となり、プロモーションを実施する最適なタイミングの判断や、商品配置の最適化に役立てられているということです。

具体的な運用例としては、過去の販売データを基に季節商品の切り替え時期を判断するなど、実務面においてもAIが効果的に活用されています。また、顧客セグメントの作成やキャンペーンの実行といった業務についても自動化が進められており、専門的な知識を持たない担当者であっても設定や運用が可能となっているとのことです。

施策実行スピードの向上と事業成果の改善

これらの一連の取り組みにより、エンジニアへの依存度を抑えつつ、施策の実行および検証のスピードが大幅に向上し、業務効率の改善と事業成果の向上という成果につながっています。この事例は、EC運営においてAI活用の重要性が高まっている現状を示すものといえます。

Shopify Japanからのコメント

Shopify Japan カントリーマネージャーの馬場道生氏は、次のようにコメントしています。

「AIは、リアルタイムでのデータ分析と継続的な改善を可能にし、コマースチームの業務のあり方に変化をもたらしています。ブレインスリープでは、施策実行スピードが2.5倍に向上、ギフト注文件数の前年比250%増、コストの25%削減といった成果につながりました。Shopifyは今後も、進化するAI技術に対応しながら、事業者の成長を支援する機能の提供を進めてまいります。」

Shopifyについて

Shopifyは、コマースに必要となる重要なインターネットインフラを提供しています。ビジネスの立ち上げから日々の運営、さらなる成長までをサポートするオールインワンプラットフォームを通じて、オンラインストアや実店舗、そしてそれらをつなぐあらゆる販売チャネルでの販売活動を支援しています。

現在、Shopifyは起業家から大手ブランドまで幅広い事業者から支持を集めており、世界175カ国以上で展開され、数百万の事業者に利用されています。日本国内においても、DAISO、生活の木、Allbirds、KANADEMONO、PAUL & JOEをはじめとする多くのブランドに利用されています。

出典元：PR TIMES