ソーシャルPLUS、LINE通知メッセージの「ポイント・クーポン・マイル」用途に対応開始

2026年5月20日 2026年5月20日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社ソーシャルPLUS(所在地:東京都港区、代表取締役:塚田耕司)は2026年5月19日、同社が提供するLINEを活用したCRM支援ツール「ソーシャルPLUS」およびLINE連携アプリ「CRM PLUS on LINE」において、LINEヤフー株式会社が提供するLINE通知メッセージにおける「ポイント・クーポン・マイル」用途への対応を開始したことを発表しました。

今回の対応により、企業はLINE通知メッセージを活用して、ポイント・クーポン・マイルの付与に関する通知や有効期限に関する通知などを配信することが可能になります。

この記事の目次

1 ユーザーと企業双方にメリットをもたらす機能
2 導入の背景
3 LINE通知メッセージ「ポイント・クーポン・マイル」用途について
4 ソーシャルPLUSが提供する価値
5 株式会社ソーシャルPLUSについて
- 5.1 会社概要

ユーザーと企業双方にメリットをもたらす機能

この機能により、ユーザーはLINE公式アカウントの友だち追加の有無にかかわらず、ポイントやクーポン、マイルが付与された際や有効期限が近づいた際にLINEで通知を受け取ることができます。日常的に使用されるLINEで通知が届くため見逃しにくく、失効を防ぎながらよりスムーズにサービスを利用できるようになります。

企業側にとっても、商品購入やサービス利用の機会を創出できるほか、LINE通知メッセージをきっかけとしてLINE公式アカウントを認知してもらうことで、友だち追加の促進につながるというメリットがあります。

導入の背景

LINE通知メッセージは、友だち追加されていないユーザーに対しても、企業が保有する電話番号をもとにマッチングすることで、重要なメッセージをLINEで届けることができる機能です。ポイント付与や有効期限といった重要な情報を適切なタイミングでユーザーに届けられることから、ユーザーの利便性向上やロイヤルティプログラムの活用促進につながる手段として注目を集めています。

一方で、広告・宣伝目的での利用は禁止されており、配信内容やタイミング、ユーザー起点の条件などLINEヤフー株式会社が定めるUXガイドラインへの準拠が必要となります。また、配信にあたってはLINEヤフー認定パートナー経由での申請が必要となるほか、事前のUX審査が必要となるなど、導入には一定の対応が求められます。

LINE通知メッセージ「ポイント・クーポン・マイル」用途について

ロイヤルティプログラムと連動した通知配信

LINE通知メッセージの「ポイント・クーポン・マイル」用途では、自社のポイント・クーポン施策と連動し、ユーザーの行動や保有状況に応じた通知をLINEで届けることが可能です。

具体的には、購入や来店に応じたポイント付与の通知や、有効期限が近づいたポイント・クーポンのリマインド、キャンペーン条件達成時の特典付与のお知らせなど、各タイミングに合わせた通知をLINEで配信することができます。

期待される効果

LINE通知メッセージをロイヤルティプログラムと組み合わせて活用することで、友だちであるかどうかにかかわらず、ポイント付与や有効期限といった情報を適切なタイミングで届けることができます。

これにより、ポイントやクーポンの見逃しを防ぎ、利用機会の創出につながるほか、購買や来店といった次の行動につながることが期待されます。

さらに、LINE通知メッセージを起点としたコミュニケーションにより、LINE公式アカウントの友だち追加につながり、その後の継続的な接点の中で、中長期的な関係構築やロイヤルティの向上にもつながります。

利用時の主なポイント

LINE通知メッセージの「ポイント・クーポン・マイル」用途では、LINE通知メッセージ(テンプレート)UXガイドライン内に、本用途に特化した利用規定が設けられています。

これらの規定では、ユーザーにとって有用で適切なコミュニケーションを担保するため、ユーザーの行動を起点とした通知設計や、配信タイミング・頻度の適切な管理、付与条件や利用条件に基づいた情報提供など、ユーザーにとって必要性の高い情報に限定した配信が求められています。

また、利用にあたっては事前のUX審査が必要となるほか、ユーザーへの説明ページの用意なども求められます。

ソーシャルPLUSが提供する価値

LINE通知メッセージは、UXガイドラインや利用規定への対応に加え、導入・活用にあたっては専門的な知見が必要とされます。

ソーシャルPLUSは「LINEヤフー Partner Program」の認定パートナーとして、LINE通知メッセージの導入に必要な申請や「LINE通知メッセージUXガイドライン」に沿った事前のUX審査を含め、導入プロセス全体をサポートしています。

また、EC・会員サービスにおけるLINE CRM支援の豊富な実績をもとに、利用用途の整理や実現可否の判断、審査要件の整理から申請対応までを一貫して提供し、スムーズな導入を実現します。

配信方法についても、API連携による実装に加え、管理画面からのCSVアップロードによる配信にも対応しており、開発を伴わずにスピーディに開始することが可能です。運用体制に応じて、スモールスタートから段階的な活用まで柔軟に対応できます。

さらに、Shopifyを利用している企業向けには、LINE連携アプリ「CRM PLUS on LINE」において、LINE通知メッセージの配信機能にも対応しています。

株式会社ソーシャルPLUSについて

株式会社ソーシャルPLUSは、LINEを起点としたCRM基盤の構築を支援するSaaS「ソーシャルPLUS」を開発・提供しています。LINEのID連携を軸に、顧客データの統合からコミュニケーション設計、施策の実行・運用までを一体で支援しています。

LINEヤフー株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売・開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINEヤフー Partner Program」のTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されており、「Technology Partner」コミュニケーション部門では最上位グレードの「Premier」に認定されています。

「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図っているとのことです。