D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、自社ECサイト運営に携わる企業の担当者509名を対象に、「EC/D2C事業者のマーケティング活動における実態調査」を実施しました。
- 調査概要
| 調査期間 | 2023年4月13日～4月17日 |
| 調査対象者数 | EC/D2C事業者509人 |
| 調査対象者 | 自社ECサイト運営に携わる企業の担当者 |
| 調査対象選定方法 | アンケートを基に所定の条件に合致する対象者を抽出 |
| 調査方法 | インターネット調査 |
| アンケートモニター提供元 | ゼネラルリサーチ |
| 調査企画 | 株式会社SUPER STUDIO |
- 調査結果サマリ
・デジタル広告に関して、多くのEC/D2C事業者が高騰傾向にあると回答
・EC/D2C事業の運営における課題は「売上」と回答した割合が最多、次いで「広告予算の獲得」「新規顧客獲得」が上位
・デジタル広告における月予算は「300~500万円未満」が最多
・デジタル広告の出稿媒体は「SNS広告・LINE広告」が4割超えで最多
・EC事業の効果分析において、黒字化できているEC事業者は約7割が「充分にできている」「ある程度できている」と回答、一方で黒字化できていない事業者は、約6割が「あまりできていない」「まったくできていない」と回答
- 調査結果一部抜粋
・デジタル広告に関して、多くのEC/D2C事業者が高騰傾向にあると回答
CPMに関しては67.0%、CPAに関しては66.5%が「高騰している」ないしは「やや高騰している」と感じると回答。
・インプレッション単価（CPM）
・新規顧客獲得単価（CPA）
・EC/D2C事業の運営における課題は「売上」と回答した割合が最多、次いで「広告予算の獲得」「新規顧客獲得」が上位
「売上」が41.5％、「広告予算の獲得」が36.5％、「新規顧客獲得」が34.6％となった。CPM・CPA高騰の影響を受け、「広告予算の獲得」の課題も上位に。
・デジタル広告における月予算は「300~500万円未満」が最多
従業員別の場合、1~30人未満は「100万円未満」、30~500人未満は「300~500万円未満」、500人〜3,000人未満は「500万円〜1,000万円未満」、3,000人以上は「2,000万円以上」。従業員数に比例して、月の広告予算も大きくなる傾向にある。
・デジタル広告の出稿媒体は「SNS広・LINE広告」が4割超えで最多
「SNS広告・LINE広告」と回答した割合は全体で41.5％。フード/ドリンク業界は「自社メディア・自社SNS」の割合が38.7％と、他業種に比べ高い傾向にある。
・EC事業の効果分析において、黒字化できているEC事業者は約7割が「充分にできている」「ある程度できている」と回答、一方で黒字化できていない事業者は約6割が「あまりできていない」「まったくできていない」と回答
黒字化できていない事業者の「あまりできていない」「まったくできていない」理由として、「社内にデータアナリストがいない」が28.9％、次いで「分析ツールを使っていない」が25.6％となった。データアナリストや分析ツールを用いた効果分析の有無が、経営状態に影響することが伺える。
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