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au PAY マーケットの自動販促オプションとは
自動販促オプションとは、一言でいうと「店舗の代わりに、モールが自動で追客する販促サービス」です。具体的には、お客さまに複数店舗の商品が並んだメールが配信され、メール内にクーポンを合わせて掲載することで購入を促進する仕組みになっています。全12本のシナリオに応じて、メールが配信される条件が異なります。自店舗と接触を持ったお客さまへリピート促進のみならず、新規獲得につながる形でアプローチすることが可能です。
利用方法は、「①オプションのお申し込み」「②自動販促用のクーポン発行」の2ステップ。シナリオと一致する対象のお客さまにメールでクーポンが継続的に自動送信されます。なお、無料のシナリオのみを利用する場合は「①オプションのお申し込み」は不要です。
サービス概要
自動販促オプションは、申し込みをすればどの店舗でも利用できます。店舗側で発行したショップクーポンがシナリオに基づいてメールで通知されるサービスとなっています。
提供されている分類、シナリオは下記の通りです。
- 初回購入訴求（無料シナリオ２本、有料シナリオ２本）
- ２回目購入訴求（有料シナリオ４本）
- 関連アイテム閲覧顧客獲得（有料シナリオ１本）
- 既存顧客継続訴求（有料シナリオ３本）
もともと「1、 初回購入訴求」「2、 2回目購入訴求」のシナリオが提供されており、最近になって新たに「3、 関連アイテム閲覧顧客獲得」「4、 既存顧客継続訴求」のシナリオが追加されました。
自動販促オプションの各シナリオについて
シナリオ構成
自動販促オプションには、3つの料金プランと大きく4つの分類で、全12シナリオがあります。申込みした料金プランによって、上図の通り利用できるシナリオが異なります。「関連アイテム閲覧顧客獲得」のシナリオは、前々月の売上額50万円未満の場合のみ利用できるため注意が必要です。
初回購入訴求の配信シナリオ
初回購入訴求の配信シナリオは、自店舗の商品ページを訪問したことはあるが商品を購入したことがないお客さまに対して追客を行います。
具体的なシナリオは４本あり、内2本は無料で活用いただけます。シナリオの内容は下記の通りです。
配信対象セグメント：自店舗未購入者（直近13ヶ月購入なし）
- 商品閲覧あり・お気に入り登録あり・かご投入あり（無料）
- 商品閲覧あり・お気に入り登録あり・かご投入なし（無料）
- 商品閲覧あり・お気に入り登録なし・かご投入あり（有料）
- 商品閲覧あり・お気に入り登録なし・かご投入なし（有料）
無料のプランではお気に入り登録のあるお客さまにのみ配信が可能です。
お気に入り登録のないお客さまに配信する場合は、月額5,500円のプランへの申込みが必須となります。
２回目購入訴求の配信シナリオ
２回目購入訴求の配信シナリオは、自店舗での初回購入から20日間以内に再度購入しなかったお客さまに対して追客を行います。初回購入後、au PAY マーケットの閲覧の有無、同一カテゴリ店舗の閲覧の有無、自店舗の閲覧の有無により、それぞれシナリオが異なります。
具体的なシナリオは４本あり、いずれも月額5,500円の有料プランで利用可能です。シナリオの内容は下記になります。
配信対象セグメント：自店舗購入者（初回購入から20日経過）
- モール閲覧なし
- モール閲覧あり・同一カテゴリ店舗閲覧なし
- モール閲覧あり・同一カテゴリ店舗閲覧あり・自店舗閲覧なし
- モール閲覧あり・同一カテゴリ店舗閲覧あり・自店舗閲覧あり
関連アイテム閲覧顧客獲得の配信シナリオ
関連アイテム閲覧顧客獲得の配信シナリオは、前々月の月商が50万円未満の場合に利用可能です。au PAY マーケットで自店舗の商品と関連するカテゴリを閲覧したことがあるが、自店舗で商品を購入したことがないお客さまに対して追客を行います。
具体的な配信シナリオは１本です。月額5,500円のプランで利用できますが、前々月の月商が50万円未満という条件があります。シナリオの内容は下記をご覧ください。
配信対象セグメント：自店舗未購入者（直近13ヶ月購入なし）
- モール内関連カテゴリ商品閲覧
未購入者への追客という点は初回購入訴求の配信シナリオと共通ですが、初回購入訴求の配信シナリオでは自店舗を訪問したことがあるお客さまが対象なのに対し、関連アイテム閲覧顧客獲得の配信シナリオは自店舗への訪問有無は関係せず、モール内関連カテゴリの閲覧が軸となります。
既存顧客継続訴求の配信シナリオ
既存顧客継続訴求の配信シナリオは、前回購入から一定期間が空いたお客さまに対して追客を行います。前回購入からの期間は、40～120日間で設定できます。具体的なシナリオは３本あり、月額16,500円の有料プランへの申込みが必要です。シナリオの内容は下記の通りです。
配信対象セグメント：自店舗購入者（前回購入から40日～120日以内）
- 初回購入者（40～120日間購入なし）
- ２回購入者（40～120日間購入なし）
- ３回以上購入者（90～120日間購入なし）
初回購入から20日間リピートがなかったお客さまに対しては２回目購入訴求の配信シナリオで追客が可能ですが、それでも購入がなかったお客さまに対して、既存顧客継続訴求の配信シナリオでさらにアプローチが可能です。
また、初回購入に限らず、２回目以降の購入で一定期間が経過したお客さまに対しても、既存顧客継続訴求の配信シナリオであればアプローチできます。つまり、初回・２回目以降に関わらず、自店舗で購入した既存顧客に対して継続して販促アプローチできるのが、既存顧客継続訴求の配信シナリオです。
ただし、３回以上購入実績のある場合には購入期間が90日以上空かないとメールの配信はされません。3回以上同一店舗で購入しているお客さまは、その店舗に定着傾向にある顧客である判断されていることが理由です。
配信されるメールの内容
自動販促オプションのメールはHTMLの形式で、メール１通に「商品＆クーポンが10セット」掲載されています。配信時間は原則18時以降です。
「商品＆クーポン10セット」には、複数店舗の商品が集約されているため、１通のメールで複数店舗の関連商品が横並びで紹介されています。また、配信時間が18時以降である理由として、イベントのない期間は夕方以降のメール配信が比較的CVにつながりやすい傾向があるからのようです。
自動販促オプションの申込・設定方法
申込方法
自動販促オプション申込は、「Wow! managerレフトナビ＞各種お申し込み＞オプションサービス＞自動販促オプション」からできます。
なお、無料シナリオのみ利用する場合は申込不要です。また、前々月の売上額が50万円未満の場合、有料プランを無料で利用できる優遇がありますが、自動販促オプションの申込は必要です。
申込の際、適用開始月について「当月」または「来月」を選択できます。ただし、当月申込で開始を当月にするには、24日23時59分までの申込みが必要となっており、25日～月末の申込は翌月申込扱いとなります。
自動販促オプション申込の詳細はau PAYマーケット内のSalonにも掲載されているので参考にしてみてはいかがでしょうか。
参考：https://aupaymarketsalon.com/program/advertisement-04#sec_F
（ログインが必要です。）
設定方法
自動販促オプションのクーポン設定は、「Wow! managerレフトナビ＞広告・販促＞ショップクーポン」から、各シナリオに応じた設定を行います。ショップクーポンには、「サンキュークーポン」と「配布型クーポン」があります。
「サンキュークーポン」は、２回目購入訴求の配信シナリオに該当するクーポンで、初回購入者向けのリピート訴求を行う際に発行します。「配布型クーポン」は、初回購入訴求の配信シナリオと関連アイテム閲覧顧客獲得の配信シナリオに該当する直近13ヶ月の購入歴がない未購入者向けのクーポンと、既存顧客継続訴求の配信シナリオに該当する一定期間購入がない既存購入者向けのクーポンを発行する必要があります。
自動販促オプションに申し込んでもクーポンを設定していないと、自動販促オプションは適用されているのに配信がされないという状態になるので注意してください。
オプション申込～解約の流れ
自動販促オプションは、利用開始月（N月）の2カ月前（N－2月）が売上集計対象期間となります。そのため、利用開始月の2カ月前からのスケジュール管理が必要です。
毎月24日までの申込で即時利用が可能ですが、翌月からの利用も選択できます。毎月25日～末月の申込は、翌月申込扱いとなります。
申込後は、利用開始月までにクーポン発行を行ってください。当月利用開始の場合、すぐの発行を、翌月利用開始の場合は、月が切り替わるまでに発行することをおすすめします。
なお、解約は、利用を停止したい月の前月（N－1月）末日までに申請手続きが必要です。
最後に：au PAY マーケット Salonを活用しよう
au PAY マーケットは、出店店舗さま限定のオンラインコミュニティーサービス「au PAY マーケット Salon」を運営されています。運営の基礎知識や、売上向上に繋がるノウハウを提供しており、プラチナマッチ広告の活用セミナーなども定期的に開催されているとのことです。既に出店されている方は、ぜひ活用してみるといいでしょう。
また販路拡大のために、au PAY マーケットに出店されるかどうかで悩んでいる方もいらっしゃると思います。「au PAY マーケット Salon」は、初期設定を中心とした基礎コースから用意しているため、安心して始められると思います。
▼au PAY マーケット出店ページ
https://wowma.shop/
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