ヘイ株式会社(以下、hey)が運営する予約システム「STORES 予約」は、LINE株式会社(以下、LINE社)が提供する「LINEミニアプリ」との連携機能を2022年6月29日(水)より提供開始いたします。本機能により、一般のお客さまはLINE上でお店の予約や、予約前日のリマインド通知を受けとることが可能になります。事業者は予約管理からリマインドまでツールを統一でき、さらに便利な予約オペレーションを実現できます。

「LINEミニアプリ」との連携機能は、LINEで STORES 予約 を利用できる有料オプション機能です。本機能の提供により、予約者は事業者のLINE公式アカウントから簡単に予約が可能。さらに、LINEミニアプリ上で予約した内容は、LINEで予約完了通知や前日リマインド通知を受信できます。

また、事業者はLINEミニアプリと連携することにより、予約者の体験の向上に加え、お店のLINE公式アカウントの友だち登録数の増加が期待できます。

■ LINEミニアプリとの連携機能の提供背景
総務省の令和2年度の調査(※1)によると、「ソーシャルメディア系サービス/アプリ等の利用率」において、「LINE」は平成24年の調査開始以降全年代で利用率が伸び、特に10〜40代は9割超と、幅広い年代に利用されていることが明らかになっています。また、コロナ禍では複数の自治体でLINEを用いた新型コロナワクチン接種予約がおこなわれるなど、年代を問わず生活のあらゆるシーンで「LINE」が用いられるようになりました。

そして、STORES 予約 を利用する事業者の中にも、顧客とのコミュニケーションツールとしてLINEを活用している方が多く存在します。しかし、これまでは STORES 予約 とLINEが連携しておらず、予約前日のリマインド通知メールなどが別のツールで顧客に届くため、重要な情報を顧客に気づいてもらいにくいという課題がありました。

そこで、さらなる予約体験の向上のため、この度月間ユーザー数9,200万人(※2)のLINE社が提供する「LINEミニアプリ」と STORES 予約 の連携機能の提供を開始するに至りました。

(※1)出典:総務省ホームページ「令和2年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」https://www.soumu.go.jp/iicp/research/results/media_usage-time.html
(※2)LINE株式会社調べ 2022年3月末時点

■ LINEミニアプリとの連携機能 概要
・対象:STORES 予約 で有料プラン(ライトプラン、スタンダードプラン、プラチナプラン)をご契約の事業者さま
・費用:月額 4,400円(税込)
・お支払い方法:クレジットカード、請求書
・注意事項:本機能利用にあたり、「LINEミニアプリ」の利用審査があります。審査期間は1〜2ヶ月ほどです。
・詳細こちら:https://campaign.lp-stores.jp/reserve_line 

STORES 予約は、今後も外部サービスとの連携や機能開発を通して、より多くの事業者の成長に貢献できるようサービスを展開していきます。
また、heyは「STORES プラットフォーム」を通じて、デジタル化・OMO化を推進する中小事業者を支援し、実店舗もネットショップもまるっと課題解決できるサービスを提供していきます。

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