ゆうこすプロデュースのプロテイン「La protein（ラプロテイン）」でチャットブックのライブコメントオートメーションが導入

2021年12月22日 2021年12月22日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

チャットブックが提供するライブコメントオートメーション機能をSNSフォロワー190万人以上を誇るゆうこすさんがプロデュースするプロテイン「La protein（ラプロテイン）」のInstagramライブ配信でご活用いただきます。
Instagramライブのリアルタイムなコメントを基にDMで接客を提供する施策のリリースは、日本初となります。

● 導入背景と施策概要について
83％のユーザーが、Instagramで商品やサービスを見た後に行動を起こしたことがあると発表（※1）し、Instagramは企業とユーザーを繋げる重要な流入チャネルとなっています。
Instagramライブは、フィード内投稿やストーリーズでは伝えきれなかった商品の魅力を伝えるファンとの関係値構築に役立つ機能である一方、ライブ配信中に紹介した商品をまとめて案内し、購買までのスムーズな体験を促す仕組みが欠けていました。ライブコメントオートメーション機能を利用することで、視聴者のコメントにボットが回答し、「買いたい！」と感じたユーザーへスムーズな購入体験を提供する目的でご活用いただきます。

・施策概要

ポイント1：Instagramライブを実施。ライブ中に「〇〇〇とコメントしてね！」と視聴者に呼びかけ、コメント入力を促す。
ポイント2：コメントを起点に自動でDMを送付。「どのお味にご興味いただけましたか？」と視聴者に質問し回答結果に合わせた商品詳細、キャンペーン概要、商品リンクを送付。
ポイント3：Shopifyとの連携によって、商品リンクから決済ページへ誘導。

Shopify連携の詳細はコチラ
https://www.chatbook.ai/features/shopify

● Instagramライブ詳細
La proteinで新しく販売される大袋のご紹介と、ライブ終盤にキーワードを入力してくれた視聴者限定で大袋のお得なクーポンを配布します。

開催予定時刻：2021年12月23日（木）22時00分～
開催場所：https://www.instagram.com/laprotein_official/

● ライブコメントオートメーションとは？
Instagramライブに参加しコメントしたユーザーとDMで繋がる新機能です。

Instagramは数あるSNSの中でも企業がユーザーと接点を持つ上で欠かせないチャネルです。
・Instagramでビジネスアカウントをフォローしている人の割合は90％
・日本の利用者が商品タグがついている投稿等から商品詳細を見る割合も他国平均の3倍
・ビジネスアカウントに対してポジティブな印象を持つユーザーが多いのがInstagramの特徴です。
（※1 ）
その中でもInstagramライブは、紹介した商品の予約数が歴代最高予約数と比較して2倍以上増加した事例もMeta社公式（※1）で発表されており、販売促進に外せない機能の一つです。
そんなInstagramライブのコメントを視聴者へDMで接客出来るのがライブコメントオートメーションです。
今までは「使用感以外の価格や商品スペックをライブでは伝えきれない」「商品を紹介したが購入リンクを送れず離脱の原因になってしまう」「ライブ経由での購買数を計測できない」等、ライブ視聴から購入までが分断されている課題がありました。

これらの課題をトータルに解決出来るのがChatBookのライブコメントオートメーションです。