W2株式会社のECプラットフォーム「W2 Commerce」が釣具専門チェーン「イシグロ」のECサイトリプレイスに採用

W２株式会社(本社：東京都中央区、代表取締役：山田大樹)が展開するECプラットフォーム「W2 Commerce」が、釣具専門チェーン「イシグロ」を運営する株式会社イシグロ(本社：静岡県浜松市、代表取締役社長：石黒陽)のECサイトリニューアルに導入されたことが発表されました。

今回のリニューアルでは、従来の3つのサイト(中古釣具・ロッドビルディングパーツ・プライベートブランド「Tsulino(ツリノ)」)に加え、新たにナショナルブランド商品サイトが追加され、合計4つのサイトが統合されました。また、基幹システム・POSとのリアルタイム在庫連携、複数店舗にわたる注文を中継拠点に集約して一括発送を可能にする独自機能「店間移動」の開発が行われました。

これにより、26店舗に分かれていた店舗在庫が統一管理され、一点物の中古品まで過受注を発生させずに販売できる仕組みが実現されています。

店舗とECが分断され、在庫・物流・販促が個別最適化の状態だった

静岡・愛知を中心に三重・岐阜を含む中部エリアで26店舗を展開している株式会社イシグロは、プライベートブランド「Tsulino(ツリノ)」の企画から製造までを自社で実施している点と、中古釣具の買取・販売を軸としたリユース事業に強みを持っています。

店舗数の拡大とEC事業の成長に伴い、以下の課題が明確になっていたとのことです。

• 各店舗に分散している在庫を、EC上で正確かつ効率的に統合管理・販売する体制が整っていませんでした。
• 複数店舗の商品が1つの注文に含まれる場合でも各店舗から個別発送するしかなく、同梱発送ができないことが顧客満足度と物流コストの両面で問題となっていました。
• 基幹システムとの連携が十分でなく、一点物の中古品では在庫をリアルタイムに正確表示できず、過受注のリスクが存在していました。
• 3つのサイトを別々のドメインで運営していたため、クーポン・セール・メール配信を個別設定する必要があり、横断的な販促活動ができず、リソースが必要とされていました。

EC事業の基盤を根本的に再構築し、店舗とECが一体となった運営体制を作り上げるため、「W2 Commerce」へのリプレイスが決定されました。

店舗とECを統合し、在庫・物流・販促・運用を一つのプラットフォームに集約

今回のECプラットフォームの刷新では、以下の3つの課題解決に取り組まれました。

分散在庫の統合管理・一点物の過受注防止と、複数店舗商品の一括発送の実現

独自機能「店間移動」の開発によって、26店舗に分散している在庫をリアルタイムに統合管理できるようになりました。

一点物の中古品についても、どの店舗に在庫があるのかを正確に把握できるため、過受注を防ぎながら全店舗の在庫を一つの販売スペースとして活用できます。

さらに、複数店舗にわたる注文を中継拠点に集約し、一括発送することが可能になりました。

商材の異なる4サイト統合と販促施策の横断化の実現

別ドメインで分かれていた3つのサイトに新たなナショナルブランド商品サイトを加え、合計4サイトが1つのプラットフォームに統合されました。

クーポン・セール・メール配信などの販促施策を横断的に実施できるようになり、サイトごとに個別設定していた作業工数が削減されました。

バックオフィス業務の効率化と権限管理の最適化

W2 Commerceを起点に商品情報が基幹システムと自動連携し、POSシステム→基幹システム→W2 Commerceへ在庫が約30分程度で自動同期されるようになりました。

店舗スタッフは画像追加と送料区分の設定のみでEC掲載準備が完了するため、業務負担が大幅に軽減されました。

柔軟な権限管理によって担当店舗の必要機能のみを付与することで、誤操作・情報漏洩リスクが事前に防止されています。

株式会社イシグロからのコメント

W2を選択した決め手は、標準機能の充実度とカスタマイズの柔軟性の2点とのことです。

標準機能は求める要件を幅広くカバーしており、実店舗の顧客情報やポイントの統合も追加開発なしで実装することができたとしています。商材の異なる4つのサイトを1つのプラットフォームで統合管理できる拡張性も、選定の大きな決め手となったとのことです。

加えて、基幹システムとのリアルタイム在庫連携や「店間移動」のような自社固有の要件にも対応できる柔軟性が、最終的な決め手となったと説明されています。

また、各ブランドを横断したセールなどの販促施策に加え、「ゲスト購入」機能によって初回購入の心理的ハードルを下げたことで、関東・関西など実店舗のないエリアからの注文もすでに増加し始めており、新規顧客開拓の成果を実感しているとのことです。

店舗とECが統合された運営の仕組みを育成しながら、釣具専門店としてお客様の釣りライフをより豊かにしていけるよう、ECを通じた体験づくりにこれからも取り組んでいきたいとコメントされています。

株式会社イシグロについて

静岡・愛知を中心に三重・岐阜・滋賀を含む中部エリアで26店舗を展開する釣具専門店チェーンです。プライベートブランド「Tsulino(ツリノ)」の企画から製造までを自社で実施するほか、中古釣具の買取・販売を中心としたリユース事業を展開しています。

設立：1974年6月

事業所：静岡県10店舗、愛知県12店舗、岐阜県1店舗、三重県2店舗、滋賀県1店舗

代表者：代表取締役社長 石黒 陽

「W2 Commerce」について

W2 Commerceは、BtoC・BtoB・海外ECなど複数の事業形態に対応したコマースプラットフォームです。AIを組み込んだ1,000以上の機能が標準搭載されており、さらに、自由に追加できる拡張プラグイン群により、高度なコマース戦略と運用を実現します。

W２株式会社について

同社はお客様のEC事業の「成功」にこだわり、メディアコマースを実現するコマースプラットフォームや、メディア化・AI活用など高度な戦略を実現する多彩なプラグイン、顧客要望に合わせた大規模カスタマイズ開発など、お客様の戦略フェーズに応じた形でサービスを提供しています。

会社概要

会社名：W２株式会社

代表者：代表取締役 山田 大樹

所在地：東京都中央区築地1丁目13-1 銀座松竹スクエア5階

出典元：W２株式会社