tu-hacci、顧客参加型プロジェクト「VOICE for tu-hacci」を開始 ECサイズ選びの不安解消へ

2026年6月24日 2026年6月24日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社WaterAirが展開するインナーファッションブランド「tu-hacci（ツーハッチ）」は、2026年6月8日（月）より、ブランドとして初めての試みとなる顧客参加型プロジェクト「VOICE for tu-hacci ～フィッティング・ワークショップ～」をスタートしました。

このプロジェクトは、画面を通じただけでは伝えることが難しいフィット感へのこだわりを直接体感してもらうとともに、顧客からの「生の声」を収集することで、顧客に寄り添いながら共に成長するブランドとしての姿勢を具現化した、新しいコミュニケーション型サービスとなっています。

この記事の目次

1 ECの利便性の裏側にある「サイズ迷子」問題
2 顧客の「VOICE」を未来へ繋ぐワークショップの開始
3 「VOICE for tu-hacci」の3つの特徴と体験内容
4 今後の展望について
5 開催情報について
6 tu-hacci（ツーハッチ）について

ECの利便性の裏側にある「サイズ迷子」問題

近年では、スマートフォンの普及とECプラットフォームの利便性が向上したことで、ファッションアイテムをインターネット上で購入することが日常的なライフスタイルとして根付いてきています。特に、多彩なデザインを手軽に比較・選択できるECサイトは、忙しい現代女性にとって欠かすことのできない購入チャネルとなっています。

しかしながら、その一方で、インナーに関しては体型に密着するアイテムであるがゆえに、「根深い悩み」も表面化しているとのことです。

「画面越しだけでは、自分にフィットする正しいサイズが判断できない」
「購入に失敗したくないので、着用感を確かめてから買いたい」

デジタル化が進む市場の裏側では、多くの消費者が「サイズ選びへの不安」という深刻な課題を抱えているのが実情です。

顧客の「VOICE」を未来へ繋ぐワークショップの開始

こうした背景を受けて、tu-hacciは単なる「試着の機会」に留まらない、ブランド史上初となる体験型プロジェクト「VOICE for tu-hacci ～フィッティング・ワークショップ～」をスタートさせることを決定しました。

顧客の心の中にある「サイズ迷子」という課題を解決し、より自分らしく快適な日々を送ってもらうために、同社は衣服と下着という垣根を超えた新しいコミュニケーションの場が必要だと確信したとのことです。

従来のインナーブランドのように単に下着を販売するだけではなく、オンラインの便利さを活かしつつも、顧客が持つサイズへの不安に徹底的に向き合い、「確実な安心感」を届けたいという想いがあるとしています。

こうした強い思いから、本プロジェクトでは、参加した顧客のリアルな悩みや「生の声（VOICE）」を直接ヒアリングし、オンラインでのサイズ判断における迷いを解消するだけでなく、今後の商品開発やECサイトの改善へと直接反映させていく取り組みとなっています。

顧客と一緒に、ECにおける「サイズ選びの不安」を限りなくゼロに近づけていくこと、それが同社がこのプロジェクトをスタートさせた理由だとしています。

「VOICE for tu-hacci」の3つの特徴と体験内容

本プロジェクトは、単に商品を試着するだけではなく、顧客とブランドが直接対話する「顧客参加型」のワークショップとして設計されています。会場では、参加者に対して特別な体験と特典が用意されています。

1. 専門スタッフによるフィッティングサービス（サイズに関する悩みの解消）

ECサイトでは判断することが困難な「サイズ感」や「着心地」を、実際に手に取って確認することができます。専門スタッフのアドバイスを受けながら、自分にぴったりのサイズを知ることで、今後のオンラインショッピングがよりスムーズで安心なものになります。

2. ブランドの未来を創るユーザーインタビュー（顧客の声の収集）

インナーに対するこだわりや、普段感じている悩みをスタッフが直接ヒアリングします。「この情報があれば購入しやすかった」「ここが分かりにくい」というユーザー視点でのリアルな声を、今後の商品開発やサイト改善に活用していくとのことです。

3. 参加者への豪華な限定特典

本イベントに参加した方への特別なギフトとして、tu-hacciのラインナップの中から好きな商品1点（10,000円以内）が無料でプレゼントされます。さらに、公式LINEをお友だち追加することで、ECサイトで即日使用可能な500円OFFクーポンも進呈されます。

今後の展望について

「VOICE for tu-hacci」は、一過性のイベントではなく、ブランドと顧客を繋ぐ継続的なコア・プロジェクトとして位置づけられています。

今後はより多くの女性が気軽に参加し、確かなフィット感を体験できる体制を目指していくとのことです。さらに、tu-hacciでは現在、顧客と直接触れ合うことができる「リアル店舗創造」にも注力しており、本ワークショップで蓄積されるリアルなデータや顧客の声は、オンライン・オフラインを問わず今後のブランド展開において非常に重要な資産となるとしています。

同社は、全国の「サイズ迷子」に悩むすべての女性たちへ、いつでも安心できる最高の購入体験を届けられるよう、顧客一人ひとりに寄り添いながら、次世代のインナーファッションブランドへと進化を続けていくとしています。