株式会社ミショナ(本社:福岡県福岡市、代表:鈴木隆宏)は、2026年1月19日(木)に、自社サイト上での集客から顧客対応、フォローアップまでを一気通貫で自動化するチャットマーケティングツール「エルサイト」の提供を開始しました。
このツールは、SNSに依存することなくWebサイト単体で見込み客の獲得から対応、フォローアップまでを完結できる点が特徴となっています。チャット機能や自動応答、フォーム作成といった豊富な機能により、顧客との接点拡大と継続的な関係構築をサポートします。
この記事の目次
DX推進が進む顧客対応現場における課題と開発の経緯
現在、企業や店舗のデジタルマーケティング戦略において、Webサイトは重要な顧客接点としての役割を担っています。しかしながら、多くの企業においては次のような課題を抱えているのが現状です。
- サイトへの訪問者を取りこぼしてしまっている
- SNSや外部の広告に頼った集客から抜け出せない
- 問い合わせへの対応やリード獲得が属人化している
こうした課題を背景に、同社は2020年から提供しているLINE公式アカウント自動化ツール「L Message(エルメ)」で蓄積してきた顧客対応や自動化に関するノウハウをWebサイト領域へ応用しました。見込み客の獲得から対応、さらにフォローアップまでを一気通貫で自動化できるサービスとして「エルサイト」を開発したということです。
エルサイトを活用することで、自社サイトを「自社チャネル」として強化し、安定した顧客接点の構築とマーケティング業務の効率化を実現できるとしています。
エルサイトの主な特長について
顧客対応をWebサイト上で完結
チャット機能を活用することで、訪問者とのコミュニケーションを即座に開始することができます。問い合わせや相談、申し込みへの対応を自動化し、24時間体制でリアルタイムな接客を実現します。
自動応答とフォーム設置による顧客情報の蓄積
自動応答シナリオや顧客情報フォームを通じて、見込み客の情報を効率的に収集できます。マーケティング精度を向上させる基盤として活用することが可能です。
自社資産としてのデータ活用
SNSや外部チャネルへの依存から脱却し、自社サイト自体をマーケティングプラットフォームへと進化させます。顧客データを自社で管理し、活用できる環境を構築することができます。
導入はわずか3ステップで利用開始が可能
ツールの利用が初めての方であっても、わずか3つのステップで簡単に利用を開始することができます。
STEP1:エルサイト無料アカウント登録
公式サイトから無料アカウントを登録します。登録後に届く確認メールから本登録を完了すれば、すぐに利用準備が整います。
STEP2:サイトへボタン設置、またはリンクを共有
表示したいWebサイトへ、指定されたコードをコピーして設置するだけで完了です。自社サイトを持っていない場合であっても、発行されたリンクを共有することで利用することができます。
STEP3:チャット受付スタート
設定が完了すれば、サイト訪問者とのチャット対応をすぐに開始できます。問い合わせ対応や顧客接客を24時間自動化することで、機会損失を防ぐことが可能です。
料金プランについて
無料からスタートでき、無理なく続けられる料金設計
エルサイトは、無料から始めることができる料金体系を採用しており、初期費用は不要で契約期間の縛りもありません。従量課金制のメッセージ配信や外部SNS広告と比較してもコストを抑えながら運用することができ、必要な機能を無駄なく活用することで、高い費用対効果を実現するとしています。
今回リリースされた「エルサイト」は、自社サイトを活用したマーケティングの自動化を実現するツールとして、企業のデジタルマーケティング戦略を強力にサポートすることが期待されます。SNSや外部広告への依存から脱却し、自社サイトを強固なマーケティングプラットフォームとして活用したい企業にとって、有力な選択肢となるでしょう。
出典元:株式会社ミショナ プレスリリース
