スポーツブランド「Under Armour」の日本総代理店である株式会社ドームが、EC運営代行サービスを活用した結果、出店初年度にマーケット内でブランドシェアNo.1を達成したことが明らかになりました。このサービス導入により、業務の効率化と収益性の大幅な向上を実現し、EC運営代行サービスが持つ可能性を実証する形となっています。
導入の背景と狙い
Under Armourの日本における総代理店を務める株式会社ドームでは、ECチャネルを通じた消費者へのアプローチ強化と、ブランド価値の持続的な提供を目指して、楽天市場およびYahoo!ショッピングへの新規出店を検討していました。従来の販売チャネルでは、ブランドの認知度拡大や顧客との接点創出において限界が見えており、モール内で直接的に顧客とコミュニケーションを図りながら新規顧客を獲得すること、さらにブランドとして望ましい販売手法を構築することが重要な課題として浮上していたとのことです。
こうした課題の解決に向けて、EC領域における専門的な知見と戦略的なサポート体制を持つワンプルーフへの支援依頼がスタートすることになりました。
ワンプルーフによる支援の考え方
ワンプルーフでは、Under Armourが持つブランドの世界観を大切にしながら、ECモール特有の制約条件を考慮した戦略設計を支援の基本方針としました。
とりわけ、ブランド価値を毀損することなく、ローンチまでの限られたスケジュールをプロジェクトマネジメントの視点から明確に設計し、関係者全員がゴールとプロセスを共有しながら進められる体制づくりを重要視したということです。こうした取り組みにより、安心感と透明性の高いプロジェクト運営を実現することができたとしています。
具体的な取り組みと施策の内容
支援は以下の主要な要素を中心に展開されました。
スケジュールの設計と見える化：ローンチに至るまでのタスクと責任の所在を明確にし、リスクと進捗状況を適切に管理しました。関係者がいつ何をすべきかを共有できる形式にしたことが大きなポイントとなっています。
モールの特性に応じた運用戦略の最適化：楽天市場とYahoo!ショッピングでは、ユーザーの特性や施策の効果が異なるため、それぞれのモールに最適化した運営方法と販売戦略を実施しました。
日常的な細やかなコミュニケーション：定例のミーティングに加えて、細かな相談や提案、改善案を日々積み重ねることで、実行と検証のサイクルをスピーディーに回すことができたということです。
PDCAサイクルの高速な回転：プロジェクトの初期段階から仮説検証を前提とした施策実行を行い、小さな成功を積み上げながら段階的に規模を拡大していきました。
達成された成果
出店初年度においてマーケット内でブランドシェア第1位を獲得しました。
出店から3年間で10億円を超える新たなビジネス規模を創出することに成功しています。
各モールにおいて継続的に新規顧客を獲得する仕組みを構築しました。
これらの実績は、ブランドの公式ショップとしてのプレミアムなポジションを確立するとともに、持続可能な事業拡大への道筋を開くものとなったとしています。
成功を支えた要因
高い頻度で密度の濃いコミュニケーションを実施したことで、双方の理解が深まり、スピード感のある意思決定と施策の実行が可能になりました。
ブランドへの深い理解に基づく提案により、単なる運用のサポートにとどまらず、ブランド価値を損なわない表現方法や施策の実現ができたということです。
最適な体制づくりとリソースの配分により、コンサルティングと実務運用の両面において高品質なアウトプットを提供することができました。
クライアント側の柔軟な対応力と迅速な意思決定が、施策の効果を最大化することに貢献した点も見逃せません。
モールの担当者やECCとの連携を強化することで、三者が一体となった推進体制を構築できたことも重要な要素となっています。
さらに、「One Team」としての信頼関係が、日常的な運用と戦略立案の双方において大きな推進力となったことも挙げられます。
今後の展開について
ドームでは、ブランド戦略の変化を見据えつつ、今後も各チャネル戦略と連携したマーケットプレイス運営を継続していく方針です。Under Armourのブランドミッションを軸に、「顧客は誰か」という視点を大切にした運営を続け、多様な顧客ニーズに対して最適な接点を創出し、課題解決を図っていく計画となっています。
株式会社ワンプルーフについて
株式会社ワンプルーフは、ECフルフィルメントからECマーケティング、モールECや自社ECの構築まで、幅広く包括的に支援する「トータルECソリューションカンパニー」です。18年以上にわたるEC事業の運営支援経験と豊富な実績、EC領域における知見をベースに、国内外のブランドの成長をデータと現場の両面から支えるパートナーとして、EC支援事業を展開しています。
会社概要
会社名：株式会社ワンプルーフ
所在地：東京都新宿区西新宿4-15-7
事業概要：ECトータルソリューション事業
出典元：株式会社ワンプルーフ プレスリリース
