株式会社Ansatz（アンザッツ）が、生成AIテクノロジーを活用して自社商品と競合商品のレビューをスピーディーに分析し、顧客が実際に感じている「商品価値」を統一された評価軸で比較できるサービス『Kizashiレビュー(キザシレビュー)』の提供を2025年12月より開始したことを発表しました。
近年ECサイトやD2Cブランドにおいて、商品レビューは大量に蓄積されていますが、「どの部分が評価され、どの部分に課題があるのか」「競合商品と比較して自社商品はどのように評価されているのか」といった重要な洞察を、商品企画やマーケティング戦略に十分活用できている企業は多くないとのことです。同サービスは統一的な自社・競合比較チャートを提供することで、社内コミュニケーションの標準化と意思決定の効率化をサポートするとされています。
この記事の目次
『Kizashiレビュー』サービス概要
Kizashiレビューは、顧客視点から見た商品価値を構造化し比較可能な形に整理する、クイック商品レビュー分析サービスです。各種ECサイトに投稿された多数の商品レビューを生成AI技術によって分析し、商品がどのような点で高く評価され、どのような部分に価値が感じられているかを、一目で比較可能な形式でレポートとして提供するとのことです。
サービス提供開始の背景
近年、消費者の購入意思決定プロセスにおいて商品レビューは極めて重要な役割を担っています。しかし企業側では、以下のような課題が顕在化しているようです。
・レビュー数が膨大になり、人的リソースでは把握・整理することが困難になっている
・担当者個人の主観に依存するため、レビュー評価の解釈にばらつきが生じる
・商品改善や次期企画検討に活用できる形式でデータを整理できていない
これらの課題を解決するため、単に「レビューを読む」段階から「レビューを戦略的に使いこなす」段階へと企業の姿勢を引き上げることを目的として、「Kizashiレビュー」の提供が開始されることになったとのことです。
Kizashiレビューによる分析プロセス
１．自社の評価対象商品と他社ベンチマーク商品の選定
まず、詳細なレビュー分析を実施したい自社商品と、比較ベンチマークしたい競合他社の商品を選定します。
2．各種ECレビューのデータ収集・分析
主要ECプラットフォームに掲載されている商品レビューを収集し、対象商品が消費者からどのように評価されているか（ポジティブな評価点・ネガティブな評価点）を生成AIを用いて統計的に詳細分析します。
3．自社/比較商品のポジネガレポーティング
分析結果は視覚的に理解しやすいグラフやチャートを用いてレポート化されます。これにより、各商品の強みや課題を客観的に把握し、効果的な改善策や戦略立案のヒントとなる示唆を提供するとのことです。
Kizashiレビューによる納品物
| レビューサマリ | 直近１年間に投稿されたレビューについて、件数、評価スコア、内容傾向などを総合的にサマライズします。 |
| レビュートピック | 自社商品および他社商品それぞれについて、どのようなトピックに関連するレビューが多く投稿されているかを詳細にレポートします。
これにより「消費者からどのような観点で評価されているか」について、自社商品の特徴と他社商品との差異が視覚的に把握できます。 |
| インサイトレポート | レビュートピックと評価スコアの相関関係を分析した詳細レポートです。商品の強みとなっている要素や、早急な改善が求められているポイントの特定に役立ちます。 |
| 推奨施策案シート | 分析内容を踏まえ、優先的に強化すべき点や改善を図るべきポイントに基づいたコミュニケーション施策案を専門コンサルタントが具体的に提案します。 |
Kizashiレビューで期待できる効果
顧客の評価構造を可視化
ポジティブ・ネガティブな評価や商品選定理由を体系的に整理し、商品のどの側面が高く評価され、どの部分でつまずきが生じているかを明確に把握できるようになるとしています。
自社・競合の商品価値の違いを一目で把握
共通の評価フレームワークで比較分析することにより、自社が競争優位性を持つポイントや、改善が必要な領域を客観的に特定することができるとのことです。
企画・会議の議論を高速化
これまで担当者によって解釈にばらつきが生じがちだったレビュー分析を標準化し、組織全体で共通認識を持った状態で効率的に施策検討を進めることが可能になるようです。
今後の展開・活用シーン
Kizashiレビューは、特に以下のような企業や業務シーンでの活用が想定されているとのことです：
・取扱商品数が多く、各商品に対して一定量のレビューが蓄積されている企業
・新商品の開発やリニューアルを検討する前に、既存商品の評価を体系的に整理したい企業
・商品企画部門・マーケティング部門・カスタマーサポート部門間での認識統一を図りたい企業
商品レビューは、顧客の生の「評価」が最も率直かつ具体的に表現される貴重な情報資産である一方、その大部分が十分に活用されないまま埋もれているのが現状だと同社は指摘しています。
Kizashiレビューは、こうした膨大なレビュー情報を短期間で効率的に整理・可視化し、商品改善や戦略的意思決定に直結する洞察として提供することで、企業のマーケティング活動や商品企画プロセスのスピードと精度の向上を支援するとしています。
会社情報
株式会社Ansatz（アンザッツ）は、「問いを立て、実装し、価値をつくり出す」という理念のもと、戦略立案と実行の間に生じがちな"GAP"を埋め、クライアント企業の事業成長に貢献する実装パートナーです。データ戦略の設計段階からマーケティングの実務運用（BPO）まで、企業の抱える課題に応じて実務面での伴走支援を行い、具体的な成果につなげる「HANDS-ON PARTNER」としてサービスを提供しているとのことです。
会社名：株式会社Ansatz（アンザッツ）
事業内容：マーケティング支援事業／コンサルティング事業／D2C事業
出典元：株式会社Ansatz プレスリリース
