グローバルなコマースを展開するShopify（ショッピファイ）の日本法人、Shopify Japan株式会社（本社：東京都渋谷区、カントリーマネージャー：馬場道生、以下：Shopify Japan）は、今年のホリデーシーズンに向けた消費者動向に関する調査結果を発表しました。この調査は2025年8月に、調査専門のSapio Researchによって行われ、日本を含む9つの市場で、18,000名の消費者と7,500名の中小企業の経営者および意思決定者を対象に実施されました。
調査対象のホリデーシーズンには、ブラックフライデーおよびサイバーマンデー（BFCM）、クリスマス、年末年始など、地域において重要なセールイベントが含まれています。
- 今年のブラックフライデーから年末商戦にかけての平均支出の見込み額は、前年よりも2,000円以上増加し、15,387円に達する見込みです。
- 買い物を行う予定の18歳から34歳の消費者の中で、42％が5万円以上の支出を予定していると回答しています。
- 51％の消費者が、商品を見つけたり、お得情報を得るためにAI技術を利用する意向を示しています。
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日本国内に関する調査結果
日本国内に関する調査結果では、2,000名以上の消費者と500社の中小企業からの情報をもとに、BFCM期間中の平均支出予定額は前年よりも16%増加した15,387円となる見込みです。インフレや生活費の上昇といった経済的不安が続く中でも、支出額は前年よりも2,000円以上増加しています。また、2024年のBFCM期間中には、Shopifyプラットフォームを通じて日本国内での売上が前年比54%増を記録し、平均購入額は12,349円に達しました。これらの結果は、BFCMが日本の小売カレンダーで年々重要な位置を占めていることを示しています。
Shopify Japan カントリーマネージャー 馬場道生氏 コメント
この結果について、Shopify Japanのカントリーマネージャーである馬場道生氏は次のように述べています。「日本における年末は、長年重要な商戦期となっていますが、BFCMが新たな大規模セールとして確立しつつあることは、まだあまり知られていないかもしれません。毎年、日本の事業者はBFCM期間中に前年の記録を更新しており、今年は消費者の支出が前年比16％増の見込みで、過去最大のBFCMとなることが予想されています。この需要を捉え、長期的にロイヤルティを築くためには、単なる価格訴求にとどまらず、スピード・信頼性・革新性を兼ね備えた一貫したコマース体験を提供する必要があります。」
今年の傾向
今年は、消費者の購買意欲がより早まっている傾向も見受けられます。16%の日本の消費者が「昨年よりも早くリデーショッピングを始める」と回答し、9%は既に9月末までに買い物を開始しています。しかし、10月以前にプロモーションを行う予定の企業はわずか9%にとどまっています。特に若年層や高額支出層は活発で、18歳から34歳の33%がホリデーシーズンを「楽しみにしている」と回答しており、5万円以上の支出を予定している層ではこの割合が42%に達しています。
消費行動の傾向
消費行動はオンラインとオフラインのチャネルを横断する傾向が顕著です。調査結果によると、30%の消費者が「オンラインと実店舗での購入を均等に行う」と回答しており、高額商品は実店舗で、低価格商品はオンラインで購入する傾向が顕著です。31%の消費者が「小物はオンラインで、大きな買い物は実店舗で行う」と答え、さらに27%の消費者が「オンラインで閲覧した後、実店舗で購入する」という行動を示しています。
消費者にとって、価値と利便性は引き続き最優先の事項です。39%の消費者が「送料無料や返品無料のサービスがあればブランドへのロイヤルティが高まる」と回答していますが、実際にこれらのサービスを利用した人はわずか5%でした。ロイヤルティプログラムや限定オファー、迅速な配送は、依然として購買意思決定において重要な要素です。
AI活用について
今年のホリデーシーズンでは、日本の消費者の51%がAIを活用する意向があると回答しました。主な目的は「商品発見」や「お得情報の取得」である一方、AIに対する慎重な意見も多く、57%の消費者は企業のAI活用に対して懸念を示し、67%は「人から購入することが重要」と考えています。一方で、企業側ではAIへの投資が進んでおり、81%の日本企業が、パーソナライズドレコメンデーションやショッピングアシスタント、業務支援などのAIツールに「今シーズン投資した」または「今シーズン投資を予定している」と回答しています。
Shopifyとは
Shopify（ショッピファイ）は、世界的に評価されているコマースプラットフォームや関連サービスを提供しています。起業家、中小企業、大手企業に至るまで、様々な規模の商業活動を一つのプラットフォームで実現できるようサポートしています。世界175カ国以上で展開するShopifyは、「すべての人に、より良いコマース体験を」というミッションのもと、スピード、信頼性、セキュリティを重視し、オンラインショッピングや店舗販売、あるいはその複合的なコマース体験を通じて、世界中の顧客に寄り添った高品質なお買い物体験を提供しています。国内ではDAISO、生活の木、Allbirds、KANADEMONO、PAUL & JOEなど多くの著名なブランドにご利用いただいています。
出典元： Shopify Japan株式会社 プレスリリース
