牛乳石鹸の公式ECサイト「みんなのAWA-YA」がReviCoを導入、レビュー投稿率11.8％の高水準を実現

2025年10月1日 2025年10月1日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を提供する株式会社ReviCo（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高橋直樹）は、牛乳石鹸共進社株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：宮崎悌二）の公式オンラインショップ「みんなのAWA-YA」にレビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」の提供を開始したことを発表しました。この導入により、レビュー投稿数の大幅な増加とレビューの効率的な運用・活用が実現されたとのことです。

この記事の目次

1 牛乳石鹸共進社株式会社概要
2 ReviCo導入の背景
3 ReviCo導入後の効果
4 牛乳石鹸共進社株式会社コメント
5 ReviCoについて

牛乳石鹸共進社株式会社概要

牛乳石鹸共進社株式会社は1909年（明治42年）の創業以来、世代を超えて多くの方に親しまれる老舗石鹸メーカーです。「品質第一主義」を掲げ、伝統的な「牛乳石鹸」ブランドに加え、近年ではボディケアやフェイスケア、ヘアケアなど幅広い分野へと事業を展開しています。創業100周年を超えた現在も、『ずっと変わらぬやさしさを。』の理念のもと、お客様の肌に、こころに、そして環境にも配慮した製品開発に尽力されています。

ReviCo導入の背景

牛乳石鹸では、ReviCo導入以前はECサイトにレビュー機能を設置していなかったため、以下のような課題を抱えていたと伝えられています。

購入者のリアルな評価や感想を得ることができていなかった
商品一覧ページなどに、商品毎のレーティングを動的に表示したかった
TOPページにレビューをコンテンツとして表示したかった
レビューの質を担保したうえで、より多くのお客様の声を集め、購入検討者の不安解消に繋げたかった
集めたレビューを社内で共有し、製品開発や改善に活かしたかった
スタッフがレビューを簡単に投稿できる状態を作り、商品詳細ページのコンテンツ強化に繋げたかった

これらの課題を解決し、UI/UXの改善と、更なるサイト売上向上の実現に向けたソリューションとして、「ReviCo」が採用されることになったとのことです。

ReviCo導入後の効果

牛乳石鹸のECサイトでは、2024年10月から期間限定でReviCoの提供を開始し、2025年4月のグランドオープンにより常設店となって以来、以下のような効果が表れていると報告されています。

・常設店となった2025年4月以降もレビュー投稿率は11.8％と高い水準を維持！

・レビューを投稿したユーザーのうち、3人に1人がNPSアンケート（ネット・プロモーター・スコア）にも回答！

・幅広い商品にレビューが集まったことにより、商品一覧ページなどで商品毎の星評価や件数が埋まる状態を実現！

・TOPページに新着レビューのウィジェットを表示！

・レビュー投稿時に、投稿者プロフィールとして「年代」の回答を必須とすることで、同年代の方がレビューを参考にすることが可能に

・投稿者プロフィールの「性別」や「肌質」など任意回答項目への回答率が70％超え！

・管理画面でレビューを社内共有するために、レビューに対して「ピックアップ」や「商品開発」などのラベルを付与し、レビューの二次活用を推進！

・スタッフレビュー機能を活用し、社内スタッフが商品の魅力を簡単に投稿し、商品詳細ページに表示できる仕組みを確立

・全体レビュー投稿数のうち、ReviCoが運用するレビュー投稿キャンペーンの応募率が65%超え

牛乳石鹸共進社株式会社コメント

牛乳石鹸共進社株式会社
マーケティング部
伊藤陽太氏

ReviCo導入以降、多くのお客様からレビューをいただき、毎朝その確認から一日が始まるのが習慣となりました。お客様の声は、他のお客様にとって参考になるだけでなく、私たちの改善や新たな取組みの大きなヒントにもなっています。牛乳石鹸オンラインショップ「みんなのAWA-YA」は、ファンの皆様のお声を原動力に、今後もライフスタイルに寄り添う活動を続けてまいります。

株式会社ReviCoによると、同社はEC事業者様にとって更に価値の高いソリューションを提供するべく、今後も機能のアップデートや改善に注力していくとのことです。