ジグザグとトライハッチが協業で訪日外国人向け「インバウンドナビ™」特別プラン提供開始 - GoogleMEO対策で店舗誘導を最適化
ウェブインバウンド・越境EC支援の「WorldShopping BIZ」を運営する株式会社ジグザグ（東京都渋谷区、代表：仲里一義氏）と株式会社トライハッチ（東京都新宿区、代表：武藤尭行氏）が協業し、日本全国の小売店・観光地向けに、訪日外国人旅行客向けのGoogleビジネスプロフィール最適化を含む「インバウンドナビ™︎」特別プランの提供を開始したことが発表されました。
この記事の目次
インバウンドナビ™︎の提供開始背景
日本政府観光局(JNTO)の「2025年3月訪日外国人数（推計値）」によりますと、2025年第1四半期（1〜3月）における訪日外国人旅行者数は、過去最速で累計1000万人を突破しています。さらに、3月単月での訪日外客数は約350万人に達し、前年同月比13.5％増と、3月として過去最高記録を更新しました。
この訪日インバウンド需要の高まりは、春の桜シーズンの到来による旅行意欲の向上に加え、東南アジアや中東地域での断食明け休暇による旅行需要増加の影響も考えられているようです。
近年の訪日外国人旅行者による消費（インバウンド消費）は、GDP統計において「サービス輸出」として計上され、自動車に次ぐ重要な輸出産業となっています。この恩恵を特に受けている業界としては、宿泊業、旅行・レジャー業、旅客輸送業、飲食業、買い物関連企業などが挙げられます。例えば、ホテルや旅館では訪日外国人旅行者数の増加により稼働率が向上し、売上や利益の増加につながっているとのことです。
このような背景から、日本全国の小売店・観光地向けに、訪日外国人旅行客向けのGoogleビジネスプロフィールの最適化を含むインバウンド向け店舗誘導最適化サービス「インバウンドナビ™︎」の提供が開始されました。
インバウンドナビ™︎の概要
「インバウンドナビ™」は、ジグザグとトライハッチの協業から生まれた訪日インバウンド支援サービスです。MEO領域で高い実績を持つトライハッチ社の技術をベースに、「旅マエから旅ナカ」の集客導線を最適化しています。
さらに「旅アト」での越境ECにもつなげやすいよう設計されており、インバウンド対応力の高い店舗を1店舗ずつ着実に増やしていくという発想で構築されているとのことです。そのため、1店舗単位でも導入しやすい低価格の料金設計を採用しています。
各社コメント：今後の展開について
《株式会社トライハッチ 代表取締役 武藤尭行氏》
当社は、MEO領域において多くの企業・店舗様を支援してきました。中でも、訪日外国人との接点づくりに有効な施策はGoogleビジネスプロフィールの整備や、多言語での情報発信や大手サイトへの登録は、近年ますます重要性を増しています。
今回、ジグザグさんとご一緒し、"旅マエでの発見から旅ナカでの来店"を自然につなげるための導線設計に特化したサービス『インバウンドナビ™︎』を提供できることを嬉しく思います。このサービスは、MEOという枠にとどまらず、旅後の越境ECにつながる継続的な関係構築までを視野に入れた、まさに次世代の店舗集客モデルです。インバウンド対応に取り組む全国の実店舗の皆さまと一緒に、これからの時代にふさわしい"つながり方"を広げていけたらと考えています。
《株式会社ジグザグ 代表取締役 仲里一義氏》
訪日インバウンド市場の成長に伴い、越境ECの今後の発展には、訪日前から帰国後までの顧客体験を包括的に設計することが不可欠です。株式会社トライハッチとの協業により推進する本モデルは、インバウンド需要を取り込みたい国内事業者にとって、有効な販売チャネルとなり得ます。
「旅マエで見つかり、旅ナカで買ってもらい、旅アトでもつながる」
という一連の流れを確立することで、実店舗は世界中のファンと継続的な関係を築くことができます。実店舗の強みを活かしながら、容易に越境ビジネスを展開できる仕組みを、今後も拡大していく所存です。
リアルな接客体験とオンライン購入の仕組みを融合させた本モデルを、全国の観光地や都市部へ展開することで、顧客利便性を向上させ、顧客生涯価値（LTV）の最大化を目指します。このモデルの普及を通じて、訪日を機に日本のブランドファンを世界中に広げることに貢献してまいります。
「インバウンドナビ™」の機能紹介
・YEXT 30媒体一括サイテーション登録
Google・Facebookなどの主要プラットフォームから、TripAdvisor・Apple Mapsなど、旅行前の情報収集や、旅行時によく使用されるプラットフォームへ店舗情報を多言語で一括掲載することが可能です。
訪日外国人旅行客とのあらゆるタッチポイントにおいて、住所・営業時間・電話番号など店舗に関する情報を正確に届けることができ、検索迷子をなくし、最初のタップであなたの店が見つかる導線を構築します。
・GoogleMAP海外検索キーワード順位計測
現地の言語・ブラウザ・IPで検索順位を測定します。GoogleMap内のランキングは「関連性」「距離」「視認性の高さ」の3項目によって決定されるため、Googleビジネスプロフィールの登録カテゴリや場所、口コミの数と平均点、掲載するWEBサイト内の情報、他サイトからの引用の数などがMEO対策において重要となります。
現状の順位を数値で把握し、改善プランをスムーズに策定することができます。
・多言語投稿代行
Google検索に最適化した店舗ページを作成・更新することができます。おすすめ商品、サービス、イベント情報（日時・内容）、CTA（道案内・電話）といった、ユーザーが求める情報を確実に検索エンジンに伝えることで、「見つかりやすい」ページを作成できます。
MEOに特化した専任チームが毎月4本、最新の情報を日本語・英語・韓国語・中国語（繁体字）の各言語で多言語投稿を行います。最新情報を複数言語で発信することで店舗の信頼性が向上し、検索順位にも好影響をもたらします。
・訪日外国人の口コミ・レビュー促進
店頭設置やチラシからURLへの遷移、QRレビュー生成ツールを活用することで、顧客が直感的にタップするだけで自然な口コミ投稿を促進します。
対策キーワードが含まれた口コミ内容をユーザー体験に基づいて自動作成できるため、訪日外国人が重視する口コミが効率よく集まります。実際に訪問した際のリアルな口コミが増えることで、訪日前の期待感や信頼感を高める効果があります。
「インバウンドナビ™︎」は旅マエ・旅ナカの顧客接点をシームレスに結び、店舗の "見つかる力" と "選ばれる力" を同時に最大化するサービスです。訪日6,000万人時代に向けて、「探す → 見つかる → 訪れる」までの体験をワンストップで最適化するサービスとなっています。
WorldShopping BIZの概要
「WorldShopping BIZ」は、海外販売をはじめたいすべての国内EC事業者に対して、多言語カスタマーサポート・海外決済・海外配送まで、包括的なサポートを行い、海外販売をサポートする越境EC対応サービスです。
海外販売を始める際に障壁となる言語・決済・物流に関するサポートから、不正決済の防止機能や、海外カスタマーのデータを可視化する「ショップダッシュボード」を提供することで、日本のEC事業者の越境EC販売をサポートしています。国内外で14件の特許を取得済みの安心・安全なサービスを提供しています。
【主な機能】
・言語対応
商品購入時のUIサポート：多言語ナビゲーション表示/住所入力フォーム表示
カスタマーサポート対応：英語/中国語繁体字/中国語簡体字/韓国語/日本語
・決済対応
海外主要決済：主要クレジットカード/ PayPal/Amazon Pay/
銀聯/WeChat Pay/Alipay+の提携Eウォレット
不正決済対策：セキュアペイメント機能
・物流対応：配送手段 DHL/FedEx/EMS/国際eパケット/ECMSスタンダードExpress
貿易対応：インボイス作成/検品/梱包/国際配送の手配
・その他
ショップダッシュボード提供、販促支援、インバウンドナビ™、旅ナカクリック™
企業情報
企業名 ：株式会社トライハッチ
代 表 ：武藤 尭行
設 立 ：2018年1月
所在地 ：東京都新宿区新宿1-8-4 近鉄新宿御苑ビル7F
事業内容：ローカルテック事業、デジタルマーケティング事業、メディア事業
企業名 ：株式会社ジグザグ
上場区分：東証グロース（340A）
代 表 ：仲里 一義
設 立 ：2015年6月
所在地 ：東京都渋谷区桜丘町14-1
事業内容：
・WorldShopping BIZ：EC事業者向け海外販売支援サービスの開発・提供
・WorldShopping：海外カスタマー向け購入代行サービスの開発・提供
出典元：株式会社ジグザグ・株式会社トライハッチ プレスリリース
