株式会社バニッシュ・スタンダード（本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃）は、株式会社ピーチ・ジョン（本社：東京都港区、代表取締役社長：西澤 恒地）へスタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」を提供したことをお知らせします。
スタッフがEC上で「接客」を表現することで、お客様のブランドや商品理解を促進し、CVR向上に繋げる考えです。
ピーチ・ジョンはランジェリーやファッション、ルームウェア、ボディケア、雑貨などを展開し、「身に着ける人全てに、元気・ハッピィ・セクシーを。」のメッセージを発信し続けています。
デジタルネイティブ世代である若い女性がメイン顧客層であるピーチ・ジョンでは、メールマガジンなど企業からの公式の発信だけではお客様に情報が届きづらいという課題がありました。
そこで今回、STAFF START導入により、リアリティと信頼感をどちらもあわせ持つ、店舗や本社で働く”スタッフ”から情報発信をすることで、ブランドや商品の理解を促進します。
さらに、顔の見えるスタッフによる、リアル店舗のようにお客様が知りたい情報を補足し、購買意欲を後押しできる「接客」を表現することで、ECサイトのCVR向上を目指します。
また、今後は投稿スタッフを拡大し、店舗スタッフはもちろん、商品を作っているスタッフの情報なども発信していく予定です。
通販部 デジタルマーケティング課 課長 宮澤 雅行 様からのコメント
これまで培ってきたスタッフの販売力、商品知識をECサイトで発信していき、「接客」のような魅力的な情報を提供することで、お客様のお買い物の体験をより良くしていきたいと思います。
■STAFF START ：https://www.staff-start.com/
