ソーシャルPLUS、LINE通知メッセージの「予約・順番待ち」テンプレートに対応開始

2026年8月27日 2026年8月27日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社ソーシャルPLUS(東京都港区、代表取締役:塚田耕司)は、LINEヤフー株式会社が提供する「LINE通知メッセージ」において新しく追加された「予約・順番待ち」に関連するテンプレートへの対応を開始したことを発表しました。

この対応により、同社が提供する「LINE通知メッセージの導入支援サービス」を導入している企業は、来店や訪問前のリマインド通知、順番待ちの受付完了通知、呼び出し間近のお知らせ、不在時の通知など、予約や順番待ちに関連する重要な情報をLINEを通じて配信することが可能になります。

LINE公式アカウントを友だちに追加していないユーザーに対しても必要なタイミングで通知を届けることができるため、ユーザーは待ち時間をより効率的に活用できるようになります。また、店舗や施設側においては、予約忘れの防止に加えて、呼び出し時に不在だったユーザーへの連絡もLINEで実施できるため、よりスムーズな来店対応や案内が実現できると期待されています。

新たに対応した「予約・順番待ち」関連のLINE通知メッセージテンプレート

今回新しく追加されたテンプレートは、来店や訪問予定、順番待ちに関連する内容となっています。

これにより、飲食店や医療機関、美容・リラクゼーション施設、自動車販売店、宿泊施設などの業種において、来店や訪問前の案内、順番待ちの受付完了通知、呼び出し間近の通知、不在時のお知らせといった通知にLINE通知メッセージを活用することができるようになりました。

予約や順番待ちに関する案内をLINEでタイムリーに届けることにより、予約忘れの防止や順番待ち中のユーザーへのスムーズな案内、不在時の連絡などに活用することが可能です。

利用可能なテンプレートは以下の通りです。

カテゴリ	利用できるテンプレート
予約	訪問予定日前日通知
予約	訪問予定日事前通知
順番待ち	順番待ち受付完了通知
順番待ち	呼び出し間近通知
順番待ち	呼び出し不在通知

対応の背景 LINE通知メッセージの用途拡大に伴う支援範囲の拡大

LINE通知メッセージは、電話番号を活用して、ユーザーにとって重要性や必要性が高いメッセージを企業のLINE公式アカウントから通知できるサービスです。企業が保有している電話番号とLINEに登録されているユーザーの電話番号をマッチングすることにより、友だち追加されていないユーザーに対してもLINEのメッセージを配信することができます。

LINE通知メッセージでは、企業やサービスにおける多様な通知ニーズに対応するために、LINEヤフー株式会社によって利用可能なテンプレートの追加や仕様のアップデートが随時実施されています。

新しく追加されたテンプレートを実際の配信業務に活用するためには、LINE通知メッセージの配信を支援するサービス側での対応が必要となります。

同社では、このようなテンプレート追加や仕様アップデートに対応することで、企業の新しいニーズに応じたLINE通知メッセージの導入および運用を支援しています。

ソーシャルPLUS「LINE通知メッセージの導入支援サービス」の特徴

株式会社ソーシャルPLUSは、LINEヤフー Partner ProgramのTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されています。

今回対応した「予約・順番待ち」をはじめとして、様々な用途のテンプレートに対応しており、豊富な導入実績を通じて蓄積された知見をもとに、LINE通知メッセージの導入および運用を支援しています。

用途整理から審査・導入まで一貫した支援体制

LINE通知メッセージは、利用用途や配信内容、配信タイミングなどについて、LINEヤフー株式会社が定めるガイドラインへの準拠が求められます。また、利用にあたってはLINEヤフー認定パートナー経由での手続きや、用途に応じた審査および設計が必要です。

同社では、企業ごとの業務フローや通知したい内容を整理し、LINE通知メッセージとして活用可能な用途の検討から、申請、UXガイドラインに沿った設計、導入および配信までを一貫して支援しています。

API連携とCSVアップロードの両方に対応

同社のLINE通知メッセージの導入支援サービスでは、API連携による配信に加えて、管理画面からのCSVアップロードによる配信にも対応しています。

そのため、システム連携を前提とした本格運用はもちろんのこと、まずは開発を伴わずにスモールスタートしたい場合にも柔軟に対応することができます。

従量課金制で導入しやすい「ストアビジネス&ECプラン」にも対応

LINE通知メッセージは、高いニーズがある一方で、利用には月額50万円からの固定料金が必要となるため、大規模配信を前提としない企業や、まずは小規模に試してみたい企業にとっては導入を検討しづらいケースがありました。

同社では、導入しやすい従量課金制で利用できる「ストアビジネス&ECプラン」に対応しており、配信した通数分のみ費用が発生する料金体系でLINE通知メッセージを開始することができます。

LINE通知メッセージをまずは小規模に試したい企業や、配信数に応じて柔軟に運用したい企業に適したプランとなっています。

今後の展望

同社では、LINE通知メッセージの導入支援を通じて、企業がユーザーに必要な情報を適切なタイミングで届けられるコミュニケーションの実現を目指しています。

今後も、LINE通知メッセージの利用用途の拡大や仕様アップデートに迅速に対応し、企業の様々な通知ニーズに応えていく方針です。

また、LINEログインによるID連携や、顧客データを活用したメッセージ配信などの機能と組み合わせることで、LINE公式アカウントを活用したCRMの成果最大化と、より良い顧客体験の実現を一貫して支援していく予定です。

株式会社ソーシャルPLUS 会社概要

株式会社ソーシャルPLUSは、LINEを起点としたCRM基盤の構築を支援するSaaS「ソーシャルPLUS」を開発・提供しています。LINEログインを利用したID連携を軸に、顧客データの統合からコミュニケーション設計、施策の実行および運用までを一体で支援しています。

LINEヤフー株式会社が提供する各種法人向けサービスの販売および開発を行う広告代理店やサービスデベロッパーを認定・表彰するパートナープログラム「LINEヤフー Partner Program」のTechnology PartnerおよびSales Partnerとして認定されており、「Technology Partner」コミュニケーション部門では最上位グレードの「Premier」に認定されています。

「人とブランドをつなぎ、顧客体験を豊かにする」というミッションのもと、今後も一層の事業成長を図っていく方針です。