AsobicaがPEPPYにデータプラットフォーム「coorum」を提供、飼い主向け公式コミュニティ「PEPPY TOWN」開設

2026年8月20日 2026年8月20日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社Asobica(本社:東京都品川区、代表取締役社長兼 CEO:今田孝哉)は、株式会社PEPPY(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:平尾泰久)に対し、ゼロパーティーデータを基盤としたデータプラットフォーム「coorum(コーラム)」の提供を開始したことを発表しました。今回の導入により、PEPPYはペット用品通販事業における顧客理解の深化とLTV(顧客生涯価値)の向上を目指し、飼い主向けの公式コミュニティ「PEPPY TOWN」を新たに開設しています。

※ゼロパーティーデータとは、顧客が自らの意思で、意図的に企業と共有するデータのことを指します。

※LTVとは、顧客生涯価値のことで、ある顧客が取引を開始してから終了するまでの期間に、自社へどれだけの利益をもたらすかを表す指標です。

導入に至った背景

国内のペット市場においては、犬・猫の飼育頭数が減少傾向にある一方で、ペットの家族化という流れを受けて1頭あたりの支出が増加しており、市場規模は金額ベースで成長を続けています。人口減少などの影響により新規顧客の獲得が困難になる中、ECモールや専門店を含めた各社において、顧客から継続的に選ばれるための競争が激化しています。各企業が品揃えや価格のみならず「安心・安全」を訴求するようになっており、商品スペックや価格訴求のみでは差別化が難しい状況となっています。

PEPPYは1994年から獣医師監修による安心・安全にこだわったペット用品通販「ペピイ」を運営し、全国の飼い主から高い支持を得ています。しかし、SNS上では「ペピイのある暮らし」といったハッシュタグ投稿が生まれるほどファンによる発信が活発である一方で、ファン同士が集い交流できる場所が存在せず、「なぜPEPPYが選ばれるのか」「どのようなタイミングで商品が必要とされるのか」といった購買やファンの背景にある顧客心理を深く理解し、商品改良や販促施策に反映する必要性が高まっていました。

このような背景から、Asobicaは、PEPPYが目指す「顧客理解の深化を起点とした商品改良・販促施策によるLTVの向上」を支援するため、顧客の本音を収集・分析し事業成果につなげるためのデータプラットフォームとして「coorum(コーラム)」を提供することとなりました。

選ばれた理由

「coorum」を活用したコミュニティでは、顧客やファンが自発的に共有する愛犬・愛猫との暮らしの様子や商品の使用感、購入に至った経緯といったリアルな利用体験の声を収集・分析することができます。これにより、購買データだけでは見えにくい商品の利用実態や購買動機を高い解像度で把握できる点が高く評価されています。

加えて、こうした顧客の声や各種分析データを商品開発や販促施策の立案に活用できる機能、さらにはBtoC企業を中心とした多数の大手企業への支援実績に基づくコミュニティ運営ノウハウにより、持続的に顧客との接点を創出しながら事業成果に結びつけられる点が導入の決め手となりました。

今後については、SSO連携を通じてPEPPYが保有する購買データとコミュニティ内の行動データを組み合わせた分析も予定されており、より深い顧客理解とその活用を目指していく方針です。

公式コミュニティ「PEPPY TOWN」の概要

本コミュニティは、「『PET+HAPPYな暮らし』のヒントであふれる街」というコンセプトのもと、愛犬・愛猫と暮らす飼い主やPEPPYのファンが集まり、ペットとの暮らしの楽しさや工夫、便利なグッズにまつわる体験を共有できる場所を目指しています。

担当者からのコメント

PEPPYは、犬猫との幸せな暮らしを届けたいという想いのもと、商品づくりや情報発信を継続してきました。

その歩みの中で出会ったのは、飼い主さま一人ひとりの工夫や体験、そして愛情あふれる数多くの声です。そうした声をPEPPYだけで受け止めるのではなく、みなさまと分かち合い、つながり合える場所をつくりたいと考えるようになりました。犬猫との暮らしの喜びや悩みを共有することで、毎日はもっと楽しく、あたたかいものになると考えています。

PEPPY TOWNを通じて、みなさまとともに"PET+HAPPY"な暮らしを広げ、この場所を育てていけることを楽しみにしています。

ホンネデータプラットフォーム「coorum(コーラム)」について

「coorum」は、コミュニティツールやリサーチツールをもとにゼロパーティーデータ(顧客の声・データ)を収集し、AI分析・活用することで、あらゆるCXを改善するプラットフォームです。デジタル上の行動データだけでは把握できない、商品・サービスの利用実態や、行動の背景・感情といった「顧客の本音」を収集・可視化し、商品開発・ブランド戦略・マーケティング効果の最大化を実現します。