アパレル業界の54.2%が「欲しい時に商品がない」機会損失を経験、在庫管理の実態調査

2026年8月7日 2026年8月7日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

アパレル・EC業界の総合インフラを構築することをミッションとする株式会社ハイクリ(本社:東京都中野区、代表取締役:兼松洋輔)が、アパレル業界で働くMD・バイヤー・デザイナー・生産管理・VMD・経営層96名を対象とした「業務実態に関するアンケート調査」を実施しました。

調査の結果、54.2%が「店舗間の在庫移動や追加発注の遅れにより、お客様が欲しい時に商品がない」という機会損失を経験していることが判明しました。さらに、「利益毀損」と「機会損失」のいずれかを経験した人は合計66.7%に達し、実に50%以上にのぼることが明らかになりました。

調査実施の背景

現在のアパレル業界では、深刻な人手不足と原材料・物流コストの高騰が同時進行しています。

限られた人員でより多くの判断を迅速に下す必要がある一方、多くの企業では在庫管理・発注業務が依然としてエクセルを中心とした手作業に依存しており、現場のDX(デジタルトランスフォーメーション)は道半ばの状況です。

特に「追加発注」のタイミングを逃すことは、店頭に商品がないまま販売機会を逃す直接的な原因となり、場合によっては値引きタイミングの遅れによる利益の毀損にもつながります。しかしながら、こうした「タイミングのズレ」が現場でどれほど発生しているのかは、これまで定量的に語られる機会がありませんでした。

同社は、追加発注の遅れによって現場でどれだけの販売機会と利益が日常的に失われているのかを可視化するため、本調査を実施したとのことです。

調査結果の概要

54.2%が、店舗間の在庫移動や追加発注の遅れによる「欠品」＝顧客の機会損失を「頻繁にある」「たまにある」と回答
「利益毀損(値引き・追加発注遅れ)」または「機会損失(欠品)」のいずれかを経験した人は合計66.7%
企業形態別では、大手・中堅総合アパレル/セレクトショップが81.2%と最も高い経験率
価格帯別では、ミドル/百貨店・駅ビル系ブランドが68.8%(n=32)と、規模の大きいボリュームゾーンほど機会損失の実感が強い
職種別では、バイヤーの66.7%が機会損失を経験

現場の54.2%が「欲しい時に商品がない」を経験

「店舗間での在庫移動の遅れや、売れ筋商品の追加発注の遅れにより、お客様が欲しい時に商品がないという機会損失を生んでしまった経験はあるか」という設問に対して、54.2%が「頻繁にある」(10.4%)または「たまにある」(43.8%)と回答しました。

エクセルによる手作業での在庫管理・発注判断が、需要の変化にリアルタイムで追いつけていない実態が浮き彫りになりました。

50%以上が「利益毀損」か「機会損失」のどちらかを経験

「値引きタイミングを逃した利益毀損」と「追加発注遅れによる機会損失」のいずれかを経験した割合を見ると、合計66.7%にのぼりました。

多くの現場で、タイミングを逃すことによる「売れるはずだった売上」または「守れるはずだった利益」のいずれかが、日常的に失われていることになります。

大手・中堅アパレルほど機会損失を実感しやすい傾向

企業形態別に見ると、大手・中堅総合アパレル/セレクトショップでは81.2%(n=16)が機会損失を経験しています。価格帯別ではミドル/百貨店・駅ビル系ブランドが68.8%(n=32)となっており、店舗数やSKU数が多く在庫移動の判断が複雑になりやすいセグメントほど、エクセル管理の限界が顕在化しやすい傾向がうかがえます。