専門家コラム LTVVOCSmashリテンションマーケティング 解約抑止のリテンションマーケティングがもたらす企業へのメリットとは? 具体的な施策も解説 2022年12月22日 定期通販を行う企業にとって解約は避けられない課題です。利益を生み続けるためには、長く契約してもらえる顧客をいかに増やしていくかが重要だといわれています。しかし、「どうした...
インタビュー 企業PRCRMLINEブランディング 顧客対応がブランディングに大きく影響? 顧客体験の価値を高めてCRM・LTVを向上 2022年2月22日 インタビューの概要 EC・D2C事業に参入する企業が増える中、消費者から選ばれるためにブランディングが大事になってきています。しかし、ブランディングと一口にいっても様々な...
インタビュー 企業PRCRMブランディングライフェックス 新常識を作るブランディングとは? 女性の生き方に寄り添うインティメイトケアブランド『laugh.(ラフドット)』 2021年12月9日 インタビューの概要 日本では約80%の女性がデリケートゾーンに悩みを抱えているものの、誰にも相談できていない現実があります。株式会社HRC(以下、HRC)では、まだ日本で...
インタビュー 企業PR取材記事CRMブランディング EC・D2Cの成長に必要不可欠なブランディングとは? ブランド構築でLTVを最大化 2021年11月1日 インタビューの概要 様々な企業のEC事業を支援されてきた株式会社ライフェックス(以下、ライフェックス)は、ブランディングを軸としたマーケティング・CRMによって愛されなが...
用語解説 CRMLTVCPAMA ECにおけるCRMとMAの違いとは?代表的なツールを紹介しながら解説 2021年3月30日 CRMとMAのそれぞれの役割と違いについて CRM(顧客関係管理)は名前の通り、顧客にアプローチするためのものです。既存顧客にいかにリピートしてもらいLTVを向上させるか...