業界情報・プレスリリース AIECサイトAIエージェント顧客体験 ECサイトの問い合わせ対応、回答遅延で46.4%が購入断念 株式会社Channel Corporationが意識調査を発表 2026年8月25日 株式会社Channel Corporation(本社:東京都千代田区、代表取締役CEO:崔 在鎔)は、2026年7月にECサイトにおける問い合わせに関する意識調査を実施し...
業界情報・プレスリリース EC楽天市場ShopifyYahoo!ショッピング Re:lation「AI社員」が9種類の問い合わせ窓口で自動対応を開始、EC事業者の顧客対応を24時間365日サポート 2026年7月27日 株式会社インゲージが提供するコミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」は、2026年7月より提供を開始したAI機能「AI社員」において、楽天...
業界情報・プレスリリース 消費者調査ECサイトカスタマーサポートecbeing ECサイトのチャットボット利用実態調査 疑問解決できず44.5%が購入取りやめ、65.7%が問い合わせ断念の経験 2026年6月9日 ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」を提供する株式会社ecbeingが、ECサイトでの購入経験がある男女254名を対象に実施した、チャットボット・AIチャット...
業界情報・プレスリリース アンケート調査顧客体験カスタマーサポート創作品モールあるる 問い合わせ対応は「速さ」より「受付通知」が重要、創作品モールあるるが調査結果を発表 2026年3月5日 株式会社システムリサーチ(本社:愛知県名古屋市)が運営する「創作品モールあるる」(以下、あるるモール)は、全国の20歳から60歳までの男女を対象に、「サイトやサービスへの...
