業界情報・プレスリリース
チャネルトークのAIエージェント「ALF」、サムザップストアで問い合わせ対応自動化を実現し81%を無人対応に成功
世界25万チャネル以上で活用されている(2026年10月時点)顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を提供する株式会社Channel C
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業界情報・プレスリリース
ECサイトの問い合わせ対応、回答遅延で46.4%が購入断念 株式会社Channel Corporationが意識調査を発表
株式会社Channel Corporation(本社:東京都千代田区、代表取締役CEO:崔 在鎔)は、2026年7月にECサイトにおける問い合わせに関する意識調査を
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Re:lation「AI社員」が9種類の問い合わせ窓口で自動対応を開始、EC事業者の顧客対応を24時間365日サポート
株式会社インゲージが提供するコミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」は、2026年7月より提供を開始したAI
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ECサイトのチャットボット利用実態調査 疑問解決できず44.5%が購入取りやめ、65.7%が問い合わせ断念の経験
ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」を提供する株式会社ecbeingが、ECサイトでの購入経験がある男女254名を対象に実施した、チャッ
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問い合わせ対応は「速さ」より「受付通知」が重要、創作品モールあるるが調査結果を発表
株式会社システムリサーチ(本社:愛知県名古屋市)が運営する「創作品モールあるる」(以下、あるるモール)は、全国の20歳から60歳まで