株式会社プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役社長：三室克哉、証券コード：4071）が、顧客からのフィードバックを含めた定性データの活用支援を行っています。同社のSaaS型テキストマイニングツール「見える化エンジン」は、13年連続で国内シェアNo.1の実績を持ち、今回、生成AIを活用した新しい分...

お客様の声の重要性 さまざまなビジネスを行う上で、最も大切なことの一つとして、商品やサービスを購入してくださるお客様の気持ちを知ることがあります。販売の全てを対面で行っている事業者は、お客様がどう感じているかを、肌感で知ることができるでしょう。しかし、コロナ禍によって、対面販売が減少し、ネットを使ったビジネスが増加した...