資料の概要 EC通販にCRMを導入したいと考えていますか？導入にはターゲット設定、メッセージ配信、データ連携、そして結果の分析とチューニングを必要とし、多大な時間と労力を要します。CRMツールの導入から実装までには半年ほどの時間がかかることも少なくありません。 その間に自社を取り巻く競争環境は変化し続けます。CRMの導...

資料の概要 「カゴ落ち」とは、顧客がECサイトに訪れ、商品をカートに追加したものの、何らかの理由で購入を途中でやめてしまう行動のこと。驚くべきことに、その発生率は平均69.57％、ほぼ７割にものぼります。これはあなたのビジネスにとって大きな機会損失です。 しかし、問題が明らかであれば解決の糸口も見えます。そこで今回、私...

資料の概要 化粧品EC事業者の皆様へ、化粧品通販の成功を支援するための貴重な情報をお届けします。 スマートフォンの普及により、消費者はいつでもどこでもスマートフォンを手にし、好きな情報にアクセスできる時代となりました。特に化粧品ECサイトでは、売上の8割がスマートフォン経由であるケースも少なくありません。 顧客体験が変...

資料の概要 単品リピート通販の成功を目指す方へ、当資料では既存顧客のLTV（顧客生涯価値）を伸ばす施策について詳しくご説明します。 EC市場は成長を続けています。単品リピート通販は、複数の商品を販売する総合通販とは異なり、1種類または数種類の商品を継続して販売するモデルです。その特徴は、小資本で開始できることや、新規参...

資料の概要 「９割以上の企業がCRMをうまく活用できていない」ということをご存じでしょうか。EC通販事業において、新規顧客獲得だけではなく、CRMによってリピーターを増やす仕組みを構築することが重要です。しかし、実際にはCRMのゴールとプロセスを明確に持って取り組む企業はわずか７%にとどまっています。 CRMツールは単...

サービスの概要 株式会社ジーニーが提供する「GENIEE ENGAGE」は、入力フォームに入力したにも関わらず離脱してしまったユーザーに対して、メール/SMSを用いて再アプローチを可能にする最新のリマーケティングツールです。 せっかくWEBサイトに集客をしても、大半のユーザーは離脱してしまうのが現状です。「GENIEE...

サービスの概要 株式会社ジーニーが提供する「GENIEE CHAT」は、フォームを会話形式に置き換えることで顧客体験価値を向上させ、CVR/LTVを最大化させる、マーケティング支援型のチャットEFOツールです。 フォームに訪れたにもかかわらず、CVまで到達するのはわずか3割程度…。サイト経由での申込数を最大化させるため...

資料の概要 近年ECの市場規模は2018年までの５年間で1.7倍に拡大し、ECサイトの数は12倍まで増加しました。競争激化により新規顧客獲得コストは上昇し、EC事業者は生き残りをかけてCRMに注力しなければならない状況となっています。 その中でEC通販事業者が行うべき施策に「CRM」があります。「CRM」とは「Cust...

資料の概要 この資料では今注目されている顧客データプラットフォーム「CDP」についてと、Eコマース企業がCDPをどのように活用できるのか解説します。CDPとはなにかご存じでしょうか。CDPとは顧客データを⼀元管理しているプラットフォームです。顧客⼀⼈ひとりのデータが可視化され顧客ごとに異なった商品サービスを提供できたり...

資料の概要 業務効率化を図り売上増加を実現しませんか！？リピート売り上げを増やす取り組みはできていますでしょうか。 新規顧客は増えるのに、なかなかリピーターが増えない...というケースも多いと思います。一度購入した方にリピートしていただけるよう、お客様の状況やタイミングに合わせてメール・LINE・SMSでの情報発信が必...