EC・通販・物販に関する記事

CRMの導入を検討している企業担当者様のなかには「うまくいくビジョンがなかなか見えない」「失敗は何としても避けたい」とお悩みの方もいらっしゃるでしょう。 CRMは、効率的な顧客管理やリピート率・LTVの向上に欠かせないツールです。しかし導入したからといって、必ずうまくいく保証はありません。 そこで今回は、CRMの成功事...

通販・EC業界において、今やCRMは必要不可欠な存在です。 「CRMという言葉は知っているが詳しくはわからない」「導入したいと思っているがどうすれば良いかわからない」とお悩みの企業担当者もいらっしゃるでしょう。 そこで今回は、通販・EC業界のCRMについて、どこよりも詳しくまとめました。 なぜ通販・EC業界でCRMが重...

CRMについて漠然とした知識はあっても、具体的にどのようにCRM施策を進めれば良いのかまではわからない方もいらっしゃるでしょう。 そこで今回は主なCRM施策７つや実行のメリット・手順、成功事例などについてまとめました。 深い知見を持ち合わせていない企業担当者でも無理なく読み進められるよう、難しい用語は極力使用していませ...

アパレル業界とCRMの相性は抜群です。 CRMツールの導入によって、以下のような売上アップを達成したアパレル企業も多数存在します。 前年同月比120％のリピート売上 ECサイトでの売上が30％増加 今回は、アパレル業界におすすめのCRM３選や導入のメリット・注意点・選び方・導入事例などについてまとめました。 深い知見を...

OEMとは何か？ OEM（Original Equipment Manufacturer）とは、企業が他社に自社ブランドの製品の製造を委託する形態です。OEMを活用することで、自社で製造設備を持たない企業でもブランド製品を市場に投入でき、コストやリソースを最適化できます。 OEMは、企業間の協力関係に基づくビジネスモデ...

CRMマーケティングとは、一元管理された顧客情報を活用して実施されるマーケティング手法のことです。 「Amazonから届く『こんな商品をお探しですか？』のメール」や「歯医者、美容室などから予約前日に届くリマインドのSMS」などが、CRMマーケティングにあたります。 今回は、CRMマーケティングの概要や流れ、成功事例、成...

2024年の国内小売業売上高ランキングTOP50を紹介します。業界の最新トレンドと各企業の特徴を深掘りしていきますので、参考にしていただければと思います。なお、本ランキングは、2023年度の売上高に基づいています。ランキングの作成には、株式会社ストレイナーの上場企業データベース「Finboard」を活用しました。 ラン...

Return Helperとは Return Helper（リターンヘルパー）は、越境ECの返品に関するコストと手間を大きく削減できる、ワンストップグローバルEC​返品ソリューションです。株式会社マネーフォワードのグループ会社であるマネ―フォワードベンチャーパートナーズ株式会社が運営する「HIRAC FUND（ヒラクフ...

EC事業者にとって頼りになる存在であるECコンサルティング会社。 しかし、ECコンサルティング会社探しにあたって以下のような疑問・不安を感じている方も多いのではないでしょうか。 「おすすめのECコンサルティング会社はどこだろう？」「自社に合ったECコンサルティング会社を選べるか不安」 そこで本記事では、上記のような疑問...

リコマースとは？ リコマース（recommerce）とは、「re（再生・再利用）」と「commerce（商業・取引）」から成り立つ言葉で、一度消費者の手に渡った商品、いわゆる中古品を取り扱うビジネスモデルのことをいいます。環境意識の高まりや、新品では手がとどかない商品を安価に購入できることから注目を集めているのです。 ...