ZETA、ダイドーフォワード運営『NY.ONLINE』に「ZETA HASHTAG」導入でサイト内回遊性向上を実現

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を展開するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区)は、株式会社ダイドーフォワード(本社：東京都千代田区)が運営する直営ファッション通販サイト『NY.ONLINE』において、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」の導入を開始したことを発表しました。これにより、同サイトにおけるサイト内回遊性の向上および商品発見機会の拡大が実現されています。

ダイドーフォワードの事業展開と『NY.ONLINE』について

ダイドーフォワードは、衣料品小売事業をはじめ、毛織物・毛糸・衣料品などの製造卸売事業、さらに不動産賃貸事業を手掛けており、「お客様第一」「品質本位」という基本理念に基づいた事業展開を行っています。アパレル事業では、「ニューヨーカー」「パークスロープ ニューヨーカー」といった自社ブランドを通じて、多様な顧客層に対して商品・サービスを届けています。

同社が展開する直営ファッション通販サイト『NY.ONLINE』においては、自社ブランド商品を中心として、ビジネスシーンからカジュアルシーンまで幅広く対応する高品質なアパレルアイテムが数多く揃えられています。加えて、スタッフが提案するコーディネートや季節に合わせた特集コンテンツを通して、顧客一人ひとりのスタイルづくりがきめ細かくサポートされています。

「ZETA HASHTAG」導入による新たな商品探索体験の提供

今回、『NY.ONLINE』に導入されたZETAが提供するハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」により、人気タグやおすすめタグを起点とした商品探索が実現されました。これによって、ユーザーはトレンドや気分といった切り口から商品へとアクセスすることができるようになり、従来の商品検索だけでは接点を持ちにくかったアイテムとの新しい出会いが生まれています。

同サイトでは既にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されており、目的とする商品へとスムーズにたどり着ける検索体験が提供されてきました。今回新たに導入された「ZETA HASHTAG」は、気分やトレンドといった観点から商品を探したいユーザーに向けた新しい導線として機能します。両製品がそれぞれ異なる購買行動へとアプローチすることで、サイト内全体における商品探索体験の質的向上に貢献しています。

「ZETA CXシリーズ」は、各製品が相互に補完・強化し合うことで導入効果を高め、クロスセルの機会創出を実現します。大手企業を中心として複数製品での導入が進んでおり、ECサイト内におけるLTV向上などの効果が確認されています。

TOPページ・カートイン時の人気タグ表示で回遊性が向上

サイトのTOPページには「人気のタグ」が掲出されるようになりました。ユーザーは現在注目を集めているキーワードやスタイルを起点として、サイト内の商品を幅広く探索することができます。興味を持ったタグを選択すれば、そのタグに関連する商品一覧ページへと素早くアクセスできるため、新たな商品との接点創出やサイト内回遊の促進につながります。

さらに、カートイン画面では購入商品に関連するタグが表示される機能が加わりました。これにより、購入直前というタイミングにおいても関連商品を比較・検討する機会が提供され、追加購買の促進や離脱防止、そしてより納得感のある購買体験の実現に寄与しています。

商品詳細ページと一覧ページ上部のタグ表示で商品探索を支援

商品詳細ページには「おすすめタグ」として、関連するハッシュタグが表示されるようになりました。その商品の特徴やテイスト、用途といった多様な切り口のキーワードが表示されることで、商品探索の範囲が広がり、関連商品への自然な導線が生み出されます。

また、タグから遷移した商品一覧ページや検索結果として表示される商品一覧ページの上部には、表示されている商品に関連したタグが掲出されます。ユーザーは気になるテーマや特徴に沿ったアイテム群をスムーズにたどることができるようになり、一覧ページにおける商品探索の利便性向上が図られています。

今後のサービス展開について

ZETAは今後もAIを活用したデータ解析の強みを活かして、ユーザーおよびECサイト運営企業に対して有益なサービスを提供していくとしています。

ZETA CXシリーズについて

ZETAが提供する「ZETA CXシリーズ」には、以下のような製品ラインナップがあります。

• EC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」
• ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」
• リテールメディア広告エンジン「ZETA AD」
• レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」
• レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」
• EC向けAIチャット「ZETA TALK」
• 生成AI連携基盤「ZETA LINK for AI」
• 生成AI検索最適化サービス「ZETA GEO」
• ロイヤルティ向上エンジン「ZETA ENGAGE」
• ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」
• OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」
• 予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」

ZETA株式会社について

ZETA株式会社は、2005年8月に設立されたCX向上生成AIソリューションの開発・販売を行う企業です。東京都世田谷区三軒茶屋に本社を構え、資本金は96百万円(2024年10月1日時点)となっています。代表者は山崎徳之氏が務めています。

出典元：ZETA株式会社