ネオマーケティングが訪日・在留外国人向けインバウンドリサーチサービスを提供開始

マーケティング支援を行う株式会社ネオマーケティング(本社:東京都渋谷区、証券コード:4196、代表取締役:橋本光伸)は、HIS原宿ツーリスト・インフォメーションセンター(TIC)ならびに東京日本語学校 長沼スクールとの連携ネットワークを生かし、訪日外国人および在留外国人を調査対象とした定量・定性調査サービス「インバウンドリサーチ」の提供を開始しました。

同サービスでは、旅行時のニーズや課題、日本製品・サービスへの評価、購買行動といった情報を、対象者から直接収集することができます。

サービス立ち上げの背景と課題認識について

訪日外国人観光客数の増加および消費規模の拡大を背景に、企業や地方自治体では「外国人旅行者が何を求めているのかを正確に理解したい」「自社の製品・サービスが訪日観光客からどのように評価されているのかを知りたい」「国籍ごとの意識の違いを考慮した戦略を展開したい」といったニーズが増加しています。

しかしながら、訪日外国人や在留外国人を対象にした調査においては、対象者をリクルートするためのチャネルが限定的であり、十分なサンプル数の確保や質の高い回答の獲得が課題となっていました。

今回提供される「インバウンドリサーチ」は、訪日外国人と直接接点を持つHIS原宿TICや、在留外国人が多数在籍している長沼スクールとのネットワークを活用することにより、こうした課題の解決を目指すサービスとなっています。

インバウンドリサーチのサービス内容について

同サービスは、HIS原宿ツーリスト・インフォメーションセンター(TIC)および東京日本語学校 長沼スクールとの連携ネットワークを活用することで、訪日外国人・在留外国人を対象とした定量・定性調査を実施します。

外国人観光客や日本国内で暮らす外国人に対して、旅行中のニーズや困りごと、日本の製品・サービスに対する評価、購買行動などを直接把握することが可能です。また、国籍ごとの意識の違いを踏まえた分析にも対応しています。

主な活用シーンについて

同サービスは、以下のような場面での活用が想定されています。

• インバウンド施策:訪日観光客のニーズに合わせたサービス設計を行う際に活用
• 商品開発:日本製品に対する外国人からの評価と改善につながる示唆を得る際に活用
• 店舗改善:訪日観光客の来店行動・購買行動を踏まえた店舗オペレーションの改善に活用
• 観光施策:自治体・観光協会による訪日観光客の実態把握と施策評価に活用

解決可能な課題について

インバウンドリサーチでは、以下のような課題の解決が期待されます。

• 外国人旅行者が何を求めているかを知りたい
• 製品・サービスに対する評価を把握したい
• 国籍ごとの意識の違いを理解したい

調査対象者・手法について

対応地域:訪日外国人、在留外国人(国内での実施)

主な調査手法:アンケート調査、インタビュー、会場調査、街頭調査などに対応しています。

費用について

費用については、調査手法・対象人数・対象国籍などに応じて柔軟に設計することが可能となっています。予算や目的に応じた相談が可能です。

出典元:株式会社ネオマーケティング プレスリリース