ZETA、ユーズカンパニー運営『宝石広場オンラインストア』にハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」導入

2026年5月19日 2026年5月19日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供するZETA株式会社(東京都世田谷区)は、株式会社ユーズカンパニー(東京都渋谷区)が展開する『宝石広場オンラインストア』において、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が導入されたことを発表しました。

この記事の目次

1 ユーズカンパニーについて
2 宝石広場オンラインストアの特徴
3 カテゴリTOPに関連キーワードを表示し商品探索の導線を強化
4 ハッシュタグを起点とした商品探索を実現し回遊性向上に寄与
5 ZETA CXシリーズについて
6 ZETA株式会社について

ユーズカンパニーについて

ユーズカンパニーは、「Total Produce 全てはお客様の満足のために。」という理念のもと、1963年の創業以来、時計とジュエリーの専門店として、価値ある商品とサービスの提供を追求してきました。現在は「時計・ジュエリー販売」「時計・宝飾品買取」「時計修理」の3つの事業を展開しており、「また来ていただけるような接客」を重視した運営を行っています。

宝石広場オンラインストアの特徴

同社が運営する『宝石広場オンラインストア』は、渋谷に実店舗を持つ時計・ジュエリー専門店「宝石広場」のECサイトです。高級時計・ジュエリーを常時3000点以上取り揃えており、国内屈指の在庫数を誇っています。実店舗とオンラインストアの取り扱い商品が共通していることから、オンラインで商品を確認して店舗で購入したり、オンラインで購入を検討している商品を店舗で試着したりと、オンラインとオフラインを融合させた柔軟な購買体験が提供されています。

今回、『宝石広場オンラインストア』にハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」が導入されたことにより、商品探索の利便性向上やサイト内回遊の促進を通じて、CX向上が支援されることになります。

カテゴリTOPに関連キーワードを表示し商品探索の導線を強化

腕時計ページTOPおよびジュエリーページTOPには、「関連キーワードで探す」という機能が実装されています。商品の特徴やスタイルを示すワードに加えて、「定番」「プレゼントにぴったり」「男性にもおすすめ」といった情緒的価値を表すワードがタグとして表示されることで、ユーザーはブランド名や商品名に限らず、利用シーンや気分に応じた視点から商品を検索することができるようになります。これにより、ユーザーの興味関心に即した商品への導線が強化され、新たな商品との出会いの創出と商品探索の利便性向上が実現されています。

腕時計カテゴリTOPのハッシュタグ例としては、「#シースルーバック」「#定番」「#ヴィンテージ」などがあります。

ジュエリーカテゴリTOPのハッシュタグ例としては、「#プレゼントにぴったり」「#シンプルデザイン」「#男性にもおすすめ」などが設定されています。

ハッシュタグを起点とした商品探索を実現し回遊性向上に寄与

商品詳細ページにおいては、その商品に関連するハッシュタグが表示される仕様となっています。時計やジュエリーの「利用シーン」「デザイン」「モデル」など、多様な切り口から商品探索が可能になることで、ユーザーは自身のニーズに応じて商品を直感的に探索できるようになりました。

これにより、コアな時計ファンにとっては仕様やスタイルなどの細かな「こだわり」に合致する商品を見つけやすくなるとともに、初心者ユーザーにとっては商品選びの判断基準として活用できるため、購買体験の向上およびCVR改善に貢献しています。

また、ハッシュタグをクリックすると該当ハッシュタグの商品一覧ページへ遷移し、「関連ハッシュタグ」が表示される仕組みになっています。これによってユーザーは興味関心に沿った商品を連続的に閲覧できるほか、従来は検索されにくかったロングテール商品との接点創出にもつながり、ECサイト全体の在庫流動性向上にも貢献することが期待されています。

腕時計のハッシュタグ例としては、「#ビジネスシーンで活躍」「#スポーツモデル」「#ロレックス」などが挙げられています。

ZETAは、AIを活用したデータ解析の強みを生かして、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していくとしています。