フューチャーショップ、CV予測・画像解析搭載の新AIレコメンドサービス「future AI Recommend Plus」を提供開始

株式会社フューチャーショップ(本社:大阪市北区、代表取締役:星野裕子)は、SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」において、自社ECサイト向けの新しいAIレコメンドサービス「future AI Recommend Plus(フューチャー・エーアイ・レコメンド・プラス)」の提供を開始しました。

同サービスは、従来から提供されていたAIレコメンドサービス「future AI Recommend」を完全にリニューアルし、より高精度な商品提案を可能にする新サービスとして誕生したものです。コンバージョン(CV)予測を中心に、画像解析やテキスト解析といった複数のAI技術を組み合わせて活用することで、サイトを訪れた一人ひとりの興味関心や好みに合った商品を多彩なレコメンド手法で提示します。

リリースの背景:「表示するだけ」から「購入につながる」レコメンドへの進化

自社ECサイトにおいては、ランキング表示や閲覧履歴に基づいた商品レコメンドは、もはや標準的な機能として広く実装されています。

しかしながら、実態としては以下のような課題を抱えているケースが少なくありません。

• サイトを訪問する一人ひとりの興味や好みに即した商品提案に限界がある
• 閲覧履歴やランキングといった限定的な軸での表示にとどまっている
• 売り場の改善作業が属人的になりがちで、継続的な最適化が困難である場合がある

「future AI Recommend Plus」は、サイト訪問者それぞれの興味や嗜好にマッチした商品との出会いを拡大することで、購買につながる機会を創出するレコメンドサービスです。AIによるCV予測、画像解析、テキスト解析などを組み合わせることで、サイト訪問者一人ひとりの嗜好と相性の良い商品を提示します。選ぶ楽しさや新しい発見がある魅力的なショッピング体験を生み出し、結果として購買行動を促進します。

主な特長について

AIが行動から商品特徴まで分析し、顧客インサイトを理解したレコメンドを実現

future AI Recommend Plusは、行動履歴に加えて、商品情報をAIが解析する「テキストレコメンド」を標準で搭載しています。商品名の類似性などを基準に、近いニーズを満たす商品同士を関連付けて比較検討を促します。

さらに「画像レコメンド」(オプション機能)では、商品の色や形状といった視覚的な特徴も解析し、言葉で表現しにくい"感性"に訴える商品提案が実現できます。

加えて「CV予測レコメンド」(オプション機能)では、閲覧履歴や購買履歴などの行動データを基に、購入される可能性が高い商品を予測して表示します。

これらのレコメンド機能は、いずれもDeep Learning(深層学習)を活用しています。精度の高いテキスト解析、画像解析、CV予測を活用することで、サイト訪問者それぞれにマッチした商品との出会いを創出し、購買行動を促進するレコメンドを実現します。

「在庫わずか」「値下げ」などを自動提案し、購入の決断を後押し

新商品の追加や販売終了商品の削除など、商品データの変化を自動で反映するのはもちろんのこと、「在庫わずか」「値下げ」といった変化を検知して提案できるルールベースレコメンド(オプション機能)により、購入を検討中の顧客の意思決定をサポートします。

「セール品を除外」「カテゴリを絞る」など戦略的なレコメンド配置が可能

AIによる自動提案だけでなく、フィルタ機能を活用することで、店舗の販売戦略に合わせたレコメンド配置が可能です。「特定カテゴリを除外」「セール品のみを表示」など、見せたい商品をコントロールしながら、ブランドの世界観を保った提案を実現します。

※画像レコメンド、CV予測レコメンド、ルールベースレコメンドはオプション機能となります。

futureshopの機能群との連携による価値提供

「future AI Recommend Plus」は、レコメンド単体で完結するサービスではありません。futureshopが提供・連携するMA・CRM関連機能と組み合わせることで、ECサイト内外を横断した商品提案が可能になります。

たとえば、「future Scenario Cast」や「LTV-Lab for futureshop」と連携(オプション機能)することで、サイト上で生まれた商品との出会いを、メールマガジンやシナリオ配信といった継続的なコミュニケーションへと展開できます。レコメンドによる「発見」を一過性の体験で終わらせず、再訪問・再購入につなげていく設計です。

futureshopは、個々の機能を単体で提供するのではなく、EC事業の成長を見据えてサービス全体を設計しています。「future AI Recommend Plus」もその一部として、EC体験とマーケティング施策を分断させない、統合的な価値提供を実現します。

※future Scenario Cast・LTV-Lab for futureshopとの連携はオプション機能です。

「futureshop」について

フューチャーショップが提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」では、サイトデザインのカスタマイズやコンテンツの更新を、EC担当者の手で自由度高くスピーディに実行できます。さらに、顧客のファン化を促進するための多様な機能も備えており、効果的なロイヤルティマーケティングを展開することが可能です。

オムニチャネル戦略においては、実店舗とECサイトの顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインの間でスムーズな顧客体験を実現する「futureshop omni-channel」を提供しています。統合された顧客情報をベースに、オンラインとオフラインの垣根を越えたきめ細やかなデジタルマーケティング施策を実行できます。

株式会社フューチャーショップについて

出典元: 株式会社フューチャーショップ