Salesforce、StripeとOpenAIと協業し「Agentic Commerce Protocol」によるInstant Checkout統合を構築へ - AIエージェントによる革新的なショッピング体験を実現

2025年10月16日 2025年10月16日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

米国Salesforceは、StripeおよびOpenAIとの協業により、新たな「Agentic Commerce Protocol（ACP）」に基づくInstant Checkout統合を構築すると発表しました。この提携によって、Agentforce Commerceを利用する数千の加盟店は会話型AIの力を活用してより迅速な購入体験を顧客に提供できるようになります。これにより、シームレスでインテリジェントなショッピング体験が実現し、加盟店は新たな成長機会を獲得できるようになります。

※本記事の出典元は、2025年10月14日に米国で公開されたSalesforceのSalesforce Announces Support for Agentic Commerce Protocol in Collaboration with Stripeの抄訳です。出典元の正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先されます。

この記事の目次

1 ショッピング体験の重大な転換点
2 Stripe、OpenAIとの強力なパートナーシップ
- 2.1 Salesforceの見解
- 2.2 Stripeの視点
3 企業にとっての具体的なメリット
4 エージェンティックコマースの次なる展開
5 Stripeについて
6 Salesforceについて

ショッピング体験の重大な転換点

現在、ショッピングを取り巻く環境は大きな転換点を迎えています。Salesforceの調査によると、すでにショッピングにAIを活用している消費者の48%が、AIエージェントによる購入代行に前向きな姿勢を示しているとのことです。

これはエージェンティックコマースの本格的な到来を明確に示す兆候であり、従来のオンラインショッピングからの大きなパラダイムシフトを象徴しています。この新しい時代では、企業は顧客との関係を再定義し、ニーズを先回りして把握し、購入プロセスをスムーズに行い、すべてのやり取りをパーソナライズすることが可能になります。Salesforceは、StripeおよびOpenAIとのパートナーシップを通じて、これらの革新的な機能を世界中の企業に提供する取り組みを進めています。

Stripe、OpenAIとの強力なパートナーシップ

StripeとOpenAIが共同開発した新たなAgentic Commerce Protocol（ACP）は、小売業者やブランド企業がAIエージェントを通じて消費者とシームレスにコミュニケーションを取り、即時の決済体験を実現するための標準化されたフレームワークを提供します。これにより購買プロセスが変革され、需要を発見した瞬間に捉える革新的な方法がEC事業者に提供されることになります。

この流れを受けて、Agentforce Commerceは、加盟店向けの革新的なソリューション提供をさらに進化させ、Agentic Commerce Protocol（ACP）およびStripeに準拠したInstant Checkout統合を構築しています。これにより、購入者はStripeの消費者向け決済製品「Link」を含むさまざまな支払い方法でスムーズに決済できるようになります。

プログラマブル金融サービス企業であるStripeは、この取り組みにおける理想的なパートナーと位置付けられており、今回のパートナーシップはSalesforce Paymentsを共同開発した既存の協業関係の延長線上にあるものです。Stripeの堅牢かつ安全なインフラストラクチャは、エージェンティックコマースに不可欠な円滑で信頼性の高い取引を実現します。EC事業者にとっては、高コストと時間を要するカスタム統合を行わなくても、より迅速にコマース機能を導入し、異なるチャネルをまたいだシームレスな取引を実現し、総所有コスト（TCO）を削減することが可能になります。

この連携により実現するのは完全なエンドツーエンドのソリューションです。EC事業者はAgentforce Commerceを通じた強力なコマースツールでストアフロントを管理し顧客との関係を維持できる一方、Stripeは購入を完了するために必要な安全で信頼性の高い金融インフラを提供します。

Salesforceの見解

SalesforceのCommerce Cloud&リテール担当ゼネラルマネージャー、ニティン・マングタニ(Nitin Mangtani)氏は次のように述べています。「StripeおよびOpenAIとのACPにおける連携を通じ、私たちはエージェンティックコマースの未来のために設計された統合システムを提供し、購入までの経路を劇的に高速化し、よりパーソナライズされたものにしています。この根本的な変革により、EC事業者は収益成長を促進し、買い物客が既に存在するプラットフォーム全体で、より深い顧客ロイヤルティを構築できるようになります」

Stripeの視点

「Agentforce Commerceを利用するEC事業者がエージェンティックコマース時代に成功するお手伝いができるよう、Salesforceと提携できることを嬉しく思います。OpenAIと連携し、ChatGPT内で商品発見から購入へと導くことで、企業が数百万の新規購入者にリーチすることを可能にします」と、Stripe AI部門最高収益責任者マイア・ホセバチビリ（Maia Josebachvili）氏は述べています。

企業にとっての具体的なメリット

この統合は、Agentforce Commerceを利用するEC事業者に以下のような具体的なメリットをもたらします。

強化された購入体験：消費者は、よりパーソナライズされた効率的なショッピング体験を得られ、顧客満足度とロイヤルティの向上につながります。
売上とコンバージョンの増加：顧客のニーズを予測し、購入プロセスを合理化することで、企業は売上とコンバージョン率の大幅な向上を見込めます。
業務効率化：商品発見から決済に至るまで販売サイクルの様々な側面を自動化することで、企業は貴重なリソースを解放できます。
新たな収益源：AIエージェントを活用する能力は、顧客との関わり方や収益の創出において革新的で新たな方法を切り拓きます。
ビジネスの将来性確保：エージェンティックコマースを早期に採用することで、急速に進化するデジタル環境において、企業は時代の先端を行く優位な位置を確保できます。

エージェンティックコマースの次なる展開

デジタル小売業者がエージェンティックエンタープライズ（エージェント型企業）への変革を進める中で、サードパーティプラットフォーム上でも自社コマースストアフロント内でも、AIエージェントの価値を活用する多様な方法が存在しています。Salesforceは、顧客のビジネスニーズに最適な形で、あらゆるチャネルにおけるエージェンティックコマースの推進を支援していく姿勢を示しています。

新たに発表されたGuided Shopping for Agentforce Commerceは、小売業者がデジタルストアフロント上でAgentforceを活用したブランド独自の買い物エージェントを迅速に構築できる手段を提供します。Agentforce Marketing、Service、Order Management、そしてData 360といったCustomer 360の他の機能と連携することで、大規模なハイパーパーソナライゼーションを実現することが可能です。

小売業者のGuided Shoppingエージェントを利用する買い物客は、一連の会話を通じて、パーソナライズされたおすすめ商品の提案を受けられるほか、問い合わせ対応からシームレスなチェックアウト、注文状況の追跡、返品処理まで、すべてAIエージェントを通じて行うことができます。この統合されたインテリジェンスは、一貫性を持った、より高度なブランド体験を提供することで、コンバージョン率と購入額の増加に貢献します。

SalesforceとStripeのAgentic Commerce Protocolの統合に向けた提携は、ショッピングの未来を変革する画期的なステップといえます。これらの技術的進歩により、企業は業界の最先端でシームレスなAI駆動型コマース体験を顧客に提供できるようになります。

Stripeについて

Stripeは、世界中の数百万の企業向けにプログラム可能な金融サービスを構築しています。多くの企業がStripeを利用して、オンラインおよび対面での決済受付、金融サービスの組み込み、カスタム収益モデルの実現、収益性の高いビジネスの構築を行っています。本社をサンフランシスコとダブリンに置くStripeは、年間1.4兆ドル以上の決済を処理しており、これは世界のGDPの1.3%に相当します。Stripeの利用企業には、Fortune100企業の半数、Forbes Cloud100企業の80%、Forbes AI 50企業の78%が含まれています。その規模と研究開発（特に人工知能とステーブルコイン）への投資を通じて、Stripeは最先端技術のグローバル経済における実用化を加速しています。